公司员工访谈制度

公司员工访谈制度

第一章 总则

第一条 为促使员工融入团队,降低新离职率,提高管理效率,特制订本制度。

第二条 人力资源部门负责员工访谈的组织实施与监督工作。各部门主管配合人力

资资部完成各类员工的访谈工作。

第二章 访谈实施

第三条 新进员工访谈,新员工访谈设定为三个阶段,具体见《访谈人员安排一

览表》。

访谈人员安排一览表

类别 第三个月

入职3日 第一个月 第二个月

职级 ,转正前,

总 监 常务副总 常务副总/总裁 总裁 总裁

经 理 HR经理 常务副总/上级总监 上级总监 常务副总

员工 HR HR/部门经理 部门经理 HR主管/部门经理 备注:人员访谈安排表根据

职级不同进行相对应划分。

第四条 正式员工访谈,转正员工访谈原则上由部门负责实施,要求每位员工每

个季度必须有一次正式的访谈并做访谈记录,HR部门根据情况安排访谈跟踪也需形

成访谈记录,见表《员工访谈记录表》。

第五条 离职人员访谈,由HR部门指定专人负责在员工正式离职前进行,并形成

访谈记录,见表《离职访谈表》。

第三章 访谈内容

第六条 访谈注意事项,

, 访谈前,

1、访谈时应诚恳,热情,不要过于夸耀或有夸张的表情动作, 2、约定访谈时间

需提前十分前抵达

3、稳重的衣着、仪表、以清新的面貌表现

, 访谈时,

1、倾听员工的意见,鼓励说出顾虑,

2、通过沟通,摸清员工的问题所在,

3、对于员工的误区要进行正面引导,

4、站在员工的角度了解对方的感受。

, 访谈后,

1、帮助员工去克服主观障碍,

2、讨论完成任务的具体计划,

3、提供必要的支持以及资源。

第七条 访谈开始应注重说辞简单明了,让被访者清晰本次访谈的目的,运用一

定沟通技巧,让被访者放松配合。

,新员工访谈说辞举例,您好，,,,,我是,,,,部门,,,,,职务,,,,,姓名,,

很高兴,今天能有这样机会跟您近距离沟通与了解。您的加入,给公司的长期发

展注入新鲜的血液,让我们的团队更加壮大。目前到岗XX,您在工作中有什么

困难,需要公司或人力资源部人员支持与配合的地方尽管提出来,这也是我们这次访

谈沟通的主题)

第八条 访谈重点,

了解试用员工本职工作内容、员工的稳定性、接受能力、支持培训、规章制度

及工作流程熟悉程度、团队协作情况、工作碰到难点、薪酬福利接受度、工作氛

围、部门职能、人员情况,特别是导引人引导情况,等有关工作的具体事务进行访

谈。

第四章 访谈管理

第九条 访谈记录

1、人力资源部门,针对试用期三个阶段的访谈,形成统计表,并将反馈意见反馈

至访谈对象所属部门。并对问题反馈结果进行跟踪,向访谈对象反馈,原则上访谈上

报问题,3个工作日内给员工答复。详见《新员工访谈记录表》 2、访谈记录,重点

针对公司氛围、团队氛围、组织目标清晰度、领导满意度、沟通满意度、制度满意

度、及问题意见沟通。阶段性访谈评分可作为内部满意度评价的参考。

第十条 访谈管理

1、访谈名单更新确认,每周访谈问题及时反馈,每月汇总一次报表。 2、部门

访谈工作,由HR监督,部门未落实每月一次沟通的,可进行乐捐处罚并通告管理例

会。

3、为确保访谈后的问题及时跟踪处理,原则上访谈内容应在1个工作日内反馈

至相关部门,由访谈人负责跟踪问题处理情况,并在3个工作日内将问题跟踪情

况反馈至受访人。

员工访谈问题

1. 您参加过哪些方面的培训,

2. 您觉得培训次数足够吗,

3. 您迫切需要哪些方面的培训,

4. 您认为培训中学到的知识对实际工作帮助大吗, 5. 您认为在公司环境内衡

量个人工作成功的主要标志是什么, 6. 您认为自己的才能在目前岗位是否得以发

挥,

7. 您是否希望接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战, 8. 您是

否在公司有长期工作的准备,

9. 您认为个人的价值要得到承认，就必须要成为管理人员吗, 10. 您认为有

哪些方式能够更好地提高你的工作积极性和创造性, 11. 假设现在让您重新选择工

作，您认为有哪几个因素比较重要, 12. 您认为您的个人前途与公司前途有怎样的

关系, 13. 与公司其他人相比，您对目前的收入水平满意吗, 14. 与您在外单位的

同学、朋友相比，您对目前的收入水平满意吗, 15. 您认为工作努力一点或松懈一

点对个人收入有影响吗, 16. 您认为目前公司员工的薪酬水平与本地同行业公司相

比如何, 17. 您认为物质奖励是否能起到对员工充分的激励作用, 18. 对公司内部

员工工资、奖金的差别，您有什么看法, 19. 您认为公司现有人员素质如何,

20. 您认为公司现在最需要什么类型的人才,

21. 您个人认为在公司获得晋升提拔的原因是什么, 22. 对您来说，如何评价

目前的岗位工作内容,

23. 您对竞争上岗有什么看法,

24. 您认为公司内部工作处理是否有序,

25. 您认为在日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在不合理的越级现象,

26. 您是否有明确的工作职责和权限,

27. 公司授予您的权力是否与您的职责相匹配,

28. 您是否在本部门人员调配、考核、晋升、年终奖金分配方面需要更大的权

力,

29. 您认为公司的管理制度健全、完善吗,

30. 您认为公司的管理制度是否能得到严格执行,

31. 您所在的部门是否制定工作计划,

32. 领导是否对您的工作提出明确的要求,

33. 是否经常出现多个领导向您分派任务的情况,

34. 在您工作需要相关部门协助时，相关部门配合情况如何, 35. 在需要相关

部门合作的事务中，您认为各部门间的责任界定如何, 36. 部门间是否存在推诿或

扯皮现象,

37. 如果部门间存在推诿或扯皮现象，您个人认为是什么原因, 38. 在碰到需

要与相关部门协调的事务时，您通常如何处理, 39. 您能及时了解到公司和本部门

相关的经营信息吗, 40. 您认为部门协调出现问题的原因是什么,

41. 如果您认为各业务部门之间存在协调问题，请问您认为应该如何解决,

42. 您认为部门内部的职责划分是否明确,

43. 您认为公司的人际关系如何,

44. 您认为公司对待员工是否公平,

45. 您希望所在企业有什么样的价值取向,

46. 您认为公司的领导风格是怎样,

47. 您认为现任公司高层管理人员的优势是什么?

48. 您认为当员工利益、股东(国家)利益、客户利益、债权利益发生矛盾时，

公司做决策时应首先考虑

什么,

49. 您对公司管理层的信任有怎样的变化,

50. 您认为现在公司领导班子的劣势是什么,

51. 公司引入竞争机制，您对此持什么态度,

52. 您认为公司最迫切需要解决的三个问题是什么,

53. 您认为您需要像领导层反映哪些问题,

54. 您认为公司的管理层与基层员工的沟通渠道顺畅吗,

55. 您认为公司存在哪些风险,

56. 您认为公司的发展前景如何,

57. 您清楚公司的绩效考评体系吗,

58. 您对公司的绩效考评体系有什么个人看法,您是否得到公平、合理的评价,

59. 您认为绩效考评体系在公司内的执行情况如何,对公司，对您个人带来了什么

影响,

60. 您同上下级、同级之间有哪些信息沟通方式，以及沟通的最终处理情况,

您认为还能够有怎样的改变?

61. 您认为您的关注重点更应当放在哪些方面,

62. 您认为哪些方面的工作实际上并不紧急，但却经常性占用您过多的时间,

63. 您认为您的岗位任职资格能力应如何设定,

64. 您认为对本岗位还应当给予哪些权限,

65. 您认为晋升到中层管理人员级别(晋升一级)，需要满足什么样的标准, 66.

您认为“企业文化”应当包含哪些内容,

67. 您认为本行业企业，应当有怎样的企业文化,

68. 以您所知，本地其它同行业企业是否有比较独特的企业文化, 69. 请您简

要描述一下公司目前的企业文化,

70. 您认为，目前公司的企业文化应当进一步加强哪些方面的内容, 71. 您希

望公司组织哪些类型的员工活动,

72. 公司员工对目前的企业文化的认同及履行情况如何,

73. 您感觉公司员工的凝聚力和向心力程度如何,

74. 当同部门一个同事被公司嘉奖、晋升，但实际表现并不一定比您好，您的

心情是如何的，会否影响您

的工作,

75. 同事的先进事例对您是否产生各种导向,

一般员工访谈提纲

一、请谈谈您所在部门及您本人的具体情况

1. 所在部门的具体职能是什么,，部门人员情况(几个人，人员来源，年龄，

专业及职业结构情况)，在这方面存在什么问题,(人员短缺或富余，人员素质不符

合岗位要求等)

2. 您的具体工作是什么,在工作安排上是否认为有不合理的地方,为什么,

3. 本部门人员之间的协作关系如何,是否需要大量的协调工作,存在什么问题,

4. 您在工作是否和其他部门的人员之间有协作关系,在日常工作中如何协调,

存在哪些问题,你们之间的协调工作是由各自完成还是必须经过各自的分管领导,

5. 在您所在的部门中，哪类工作可以由您自主决定，哪类工作由部门主管或

分管副总决定，哪类工作必须由一把手决定，哪类工作必须由领导班子共同决定,

您认为这样有什么不便之处或不合理之处, 6. 您对本部门及公司内部其他部门的

职务晋升、薪酬福利、办公环境等问题，是否认为有不公平之处,或其他不公平现

象,

一、您谈谈对公司及本人所在部门人力资源管理方面的设想。

(一)人员规划与配置

1. 您认为公司人力资源管理的现状如何,

2. 您觉得有必要改革或者重塑公司的人力资源管理么,为什么,

有没有根据公司长远发展战略及经营策略来制定人力资源规划，谁制定? 3.

4. 现有人力资源的配置是否和公司的长期发展相匹配(员工年龄、流动率、素

质)? 5. 人力资源部门的职能是否得到了充分的发挥，人力资源部门和其他部门是

否充分沟通交流，如何沟通,直线部门和人力资源部门的职责划分和权限如何?

6. 人员流动率是多少,人员流动的原因是什么,(调入或调出)

7. 是否有专人负责招聘计划和招聘工作?

8. 招聘小组与各用人部门的关系:招聘工作是否服务于需求，是因岗设人还是

因人设岗,用人部门提出需求时根据什么来确定需求,招聘部门如何开展工作,最终

决定权在谁?

9. 招聘程序?

10. 招聘来源及方法:高校招聘，社会，其它渠道如推荐、猎头?

11. 有无员工认为在招聘和工作安排中有不公平现象,在这方面您认为公司内

部有哪些不公平现象, 12. 招聘标准，是否有完善的标准，标准由谁来制定，是否

根据岗位需求及人员素质要求来招聘人员? 13. 是否有对招聘工作的考核及反馈,

14. 工作安排和调动是否考虑个人的特点、意愿及专业特长,

15. 员工个人在公司内部不同部门、岗位之间调动的机会有多大,公司现阶段

为员工提供发展多方面能力的机会吗(如外派学习，岗位交流，员工培训等),

(二)培训与发展

16. 公司有无培训计划,

17. 有哪些培训，新员工培训、员工在职培训、中高层管理人员培训、对外客

户培训, 18. 有无培训制度，培训经费，培训人员教师来源,

19. 公司有无培训工作的评价、反馈制度和手段,

20. 你认为各级员工的培训有必要吗,对我公司的发展有多大的影响,

21. 公司现在有无管理人员的聘任(或任用)制度,

22. 管理人员任用的标准是什么,

23. 晋升体系，公司是否同时有几条跑道，如管理，技术，营销等,

24. 有无员工在职务晋升方面认为不公平,在这方面您认为公司内部有哪些不

公平现象,

25. 对员工有无职业生涯规划方面的职业辅导,

26. 是否有不合格员工被淘汰,

(三)考核与评价

27. 有无完整的考核体系及制度,

28. 对研发及销售人员有什么独立的考核办法，效果如何, 29. 考核由哪个部

门负责推行实施，参与者是哪些，考核期限、考核标准如何制定,

30. 考核结果是否反馈给个人，与薪酬及晋升挂钩的情况, 31. 员工对考核的

反映，满意与公平,

(四)薪酬与激励

32. 各级员工对公司目前待遇是否满意,主要谈谈您本人和其他高层、中层管

理人员的看法。

33. 公司待遇与其它同行业、同地区企业比较,

公司内部公平问题-不同岗位、不同职位, 34.

35. 对关键人才有否特殊措施,

36. 保险办理情况，三项保险是否都参加，新员工多久办理, 37. 公司都提供

哪些福利，对员工有否吸引力,

(五)其他

38. 现有管理制度有哪些,

39. 是否有专人负责，劳动合同期限，如何管理, 40. 是否发生过劳动争议和

纠纷，如何处理,

企业高层领导访谈提纲

访谈目的:为了明确和清晰XXX未来的发展方向、目标、增长来源、资源配置

以及为实现上述目标而制定相应举措，正略钧策需通过访谈深入、系统、客观的了

解企业发展历程、战略、营销、研发、生产、组织、管控、文化等现状。

为了保证访谈的有效性和结果的真实性，希望您在访谈过程中，能本着“知无

不言，言无不尽”的原则，真实全面地提供信息和交流想法。

以下是访谈的一些要点，仅仅作为意向性提纲。

访谈对象:企业高层领导。

访谈内容:

个人背景:

1、 您的个人工作经历以及目前在公司所担任的职务。

2、 您在公司主要负责哪方面工作,主管哪些部门，主管部门的主要职责是什

么, XXX的基本情况了解

1、请您简单介绍一下公司的发展历程，并重点介绍一下影响公司发展的里程

碑事件,

2、请简单介绍一下公司现在的经营情况和发展中遇到的主要问题,在行业内处

于什么

样的位置,

公司战略

1. 目前公司存在哪些主要业务,哪些业务板块是公司的核心业务,各板块业务

存在

何种优势和劣势，机会和困难,

2. 公司是否有具体的战略规划,您是否清楚公司的战略规划、竞争战略等情况,

请您

介绍一下XXX未来的发展方向及目标,

3. XXX目前具备哪些核心能力、资源，根据公司的发展目标，未来3-5年XXX

应具

备哪些核心能力,还有哪些不足或是和竞争对手相比较弱的因素,

4. 请您简要介绍对XXX未来发展前景的看法,包括对行业、市场以及宏观影响

因素

的理解，会给XXX带来的影响等。

5. 您对XXX提出的发展目标做何评价,为什么,

6. 您认为XXX如果要完成业务发展目标需要重点做好哪个业务板块的工作,为

什

么,

7. 您对过去几年的业务发展持何种评价，为什么,按照您的看法，哪些方面值

得改善，

哪些是迫切需要做好的工作,

8. 您期望XXX成为什么样的企业,为什么,

9. 针对目前企业经营的业务板块，你认为相对应的直接竞争者有哪些,他们的

核心竞

争力是什么,XXX采取了哪些应对措施或竞争战略,

10. 您认为XXX近期需要做好哪些工作，方能为完成发展目标提供强有力的支

持。

二、管控和组织结构

1. 现行的组织结构的形成是否有什么历史的渊源,从公司的战略目标出发，您

认为现

行的组织结构存在哪些问题,如何调整,

2. 您认为XXX对下属业务单元(公司)的管理作何评价,为什么,您对XXX总部

的

管理水平作何评价,为什么,

3. XXX高层管理之间的权责是如何划分的，公司重大事项的决策是如何进行

的，高

层管理人员管理幅度如何,

4. 您对您任职部门的管理现状是否满意,为什么,如果不满意。您认为存在的

问题,

导致这些问题的原因是什么,你对解决这些问题的建议,

5. XXX目前在管控方面存在哪些方面的问题，最突出的问题是什么,你对问题

的解

决建议是什么,

6. XXX在战略规划、经营计划、投资决策、资产管理、财务管理(含资金和预

算)、

产品研发、市场营销、品牌管理、人力资源管理(核心团队建设)、信息管理、

风

险管理(法律、审计等)具体有何种管控措施,

7. 您如何看待XXX当前的管理效率与决策效率,你对此有无改进的建议, 8.

如果目前的组织构架和业务流程需要调整，您认为调整的重点是什么,为什么,

三、内部资源能力

1. 您认为，XXX在研发、营销、生产、运营等内部能力方面的优势和劣势都在

哪里, 2. 上述的内部能力在未来的提升重点与路径应该是怎样的,

3. 结合现有的内部资源情况，您认为在各项资源整合方面的现状如何,未来的

改进提

升空间在哪里,

4. 您认为公司现有的激励体制是否符合实际情况,激励手段是否达到了目的,

5. 您对XXX的企业文化有怎样的认识与理解,未来的提升空间在哪里,

四、营销管理

1. 对于公司各业务市场的开发，公司是如何规划的,

2. 您对XXX目前的营销模式怎么评价,我们主要的竞争对手采取怎样的营销模

式,

您认为，我们的业务营销模式应如何进行调整,

3. 在营销管理方面，XXX主要优劣势有哪些,如何进行改善,

4. 您认为XXX目前市场营销的组织结构、部门设置、人员素质有什么优缺点,

5. 目前公司对产品、品牌如何管理,采取了哪些战略措施,

6. XXX对渠道、客户的管理如何,我们的主要竞争对手在渠道、客户方面如何

竞争, 7. 您认为未来的营销平台应该如何搭建，希望公司侧重做哪些工作,

五、其他问题

1. 您希望通过此次咨询，能够解决哪些核心问题，实现哪些管理目的, 2. 对

本项目的建议和要求。

针对贾总的访谈提纲

一、战略方面

1、公司现在的战略目标及其评价

中电的口号:建一座工程、树一座丰碑。中电公司的发展经历一个从面向国内

市场向国内国外并举，以国外为主的转变;从一般成套设备供货向工程总承包的转

变。这种转变意味着什么。

2、公司过去取得成功的原因，这种成功的模式是否可以延续，是否容易被别

人所模仿，可以采取什么样的措施来减少别人复制的可能性。

3、与ABB、西门子等国际知名企业以及国内一些企业相比，公司竞争地位如

何，有哪些优势和不足，可以采取什么样的措施去保持并扩大这种优势，同时弥补

不足。

4、公司未来的发展方向在哪里，包括地区选择、行业选择、业务选择等等，

公司在发展时打算多大程度上利用现有的资源和能力。

5、公司目前存在的主要问题，产生这些问题的原因是什么，它们对公司发展

的制约程度如何，短期内哪些问题不能解决，哪些可以解决，为了解决这些问题，

这次人力资源咨询应注意那些方面。

、公司长远发展的风险来自于哪些方面。 6

二、组织结构方面

1、象中电这样的企业理想的组织结构是什么，对于年初组织结构的变革，您

的初衷是什么，您是如何看待市场部的地位和作用的。

2、对公司改制以及改革中存在的阻力的看法，您打算怎样对待这些阻力，如

果想寻求变革，您希望以哪一点为突破口。

三、人力资源方面

1、如何看待部门或员工工作业绩，在评价一个部门或员工时，您主要从哪几

个方面。

2、用人机制方面的好坏，内部人才的培养和选拔能否做到公平合理，内部能

否做到能上能下，竞争上岗。

3、公司目前最迫切需要什么人才，这些人才的获得您希望是通过内部培养还

是外部招聘。

4、您认为公司哪些因素是有利于留住业务骨干，这些业务骨干一旦没有中电

——了解贾总队咨询的认识和了解，以及请咨询的动机和期望(越详细越好)

贾总是希望借用咨询的中立客观来激发员工对新形势的紧迫感实现情绪的爆发;

还是希望借助咨询带来的先进理念推动现代管理观念的传播对员工实现培训的

目

的,

4、 请您谈谈中电公司目前的问题症结和解决思路,

——了解贾总对公司现状的态度、评价;

5、 请您谈谈公司目前所处的环境:

——参与国际化的程度;

——上级公司机械装备集团公司改革的进展情况，产权制度改革、体制改革、

行政官僚

观念的演进(摘红帽子的情况);

——行业竞争环境;

——有价值的东西;

6、 请您谈谈对中电公司的未来展望。

——了解贾总的心胸魄力和战略远见

7、 请您谈谈如何实现从现状到展望的桥梁及阶段。

——造势阶段(时代潮流的动向和大局观)

——动荡阶段(体制改革和长官意志的利用)

——趋于缓和平静阶段(逐渐形成国际工程承包公司的运作机制)

中电总裁贾丁访谈提纲

1、 您对企业资源与能力、优势与劣势、机遇与挑战如何看, 2、 您对企业的

未来(战略)是如何规划的,

3、 您认为管理中较棘手问题有哪些,

4、 您对现有管理体系如何看,组织结构、作业流程、制度、岗位职责、考核

等 5、 您对现行的薪酬、激励制度是如何看的,

6、 请说说您希望我们做的工作(范围、深度)

7、 聘请外部咨询的原因上目的是什么,

8、 您对外聘咨询来解决企业内部问题优劣势如何看,