提升组织成员敬业精神的方法

提升组织成员敬业精神的方法

提升组织成员敬业精神的方法

提升组织成员敬业精神的方法

你制定了雄心勃勃的企业发展战略，有了完美的企业经营模式，

有了高效的组织结构，但是，这些你的竞争对手也有。如果你想赢，

还要寻找别的东西。有了远大目标，你还需要组织成员具有敬业精神。

你可能以为你的组织成员已经很敬业了。再认真考虑考虑吧。

通常，在各组织中只有约12%的员工敬业度是100%。作为管理

者，

你为什么要关心这个问题呢?因为敬业的员工总是竭尽全力做好他

们

的工作，员工的敬业度对企业的最终绩效有重大影响。敬业的员

工

为提高产品质量、为改善顾客服务或为削减成本总是用竭尽所能

把

工作做得尽善尽美。他们给组织带来新思想，给团队注入活力与

……

首先，什么是敬业精神?敬业不仅是一个时尚词汇，敬业更是一

种理念、一种行为模式，一种可以实施的公司计划，敬业是一条

通

向卓越公司的阳光大道，敬业成就卓越。敬业精神是人们对自己

所

选择职业的高度认同和热爱，它是一种职业素质，是全心全意、

尽

职尽责、坚定信念和探索及奉献精神的代名词;造就一大批具有高

度

敬业精神的员工，是现代企业生存和发展的关键所在。

调查显示，员工敬业度位于前25%的组织，收入增长是行业平均

的2.5倍。而员工敬业度和组织支持度都位于前25%的组织，这

个

数字可以高达4.5倍。为了更加量化地说明这一点，设想一个行业

的平均收入增长为8%。一个典型的收入为1亿元的公司，将会拥

有800万元的年收入增长。一个员工敬业度位于前25%的公司，它的

预

期收入增长为每年2000万元。而一家员工敬业度和组织支持度都

位

于前25%的公司，可以预见，它的收入增长可以达到3600万元。

调查还显示，如果有一个组织每年生产1亿元的产品，同时有20%

员工的绩效超过期望值。那么，如果把高绩效员工的比例增加

1.5倍(将普通员工变为高绩效员工)，产出将会提高3500万元(也

就是说，如果10%的员工将绩效提高35%，那么总的绩效将提高

3.5%)。可见，在中国，相当部分单位员工的敬业度普遍不高已是

不

争的事实。然而他们为什么不敬业?到底是什么在影响着员工的敬

业度?要如何才能调动起员工的工作热情和创造力呢?

员工所谓的工作不开心，其背后的潜台词，也就是员工的真实想

法是：总觉得公司或领导对自己不公平，自己付出太多而回报太少、

规章制度不讲人情、对自己约束太多;觉得公司安排的工作不符合自

己的意愿，没有兴趣……相信这绝不是个别员工的想法，包括很多

拿着高薪的管理干部或技术人员都有这样的怨气。这种心态，往

往

导致员工工作消极乃至离职，严重损害公司利益。

老板或许不够专业，管理水平或许不够理想，但员工的这种态度

和行为表明，这实在不是一个合格的职业人，缺乏应有的敬业精神!

员工缺乏敬业精神，往往是缺少心灵沟通，没有人引导员工，没

有

人鼓励员工，在自己的岗位上做到“感恩、敬业、精业、专业”;

也

没有人去告诉员工，如何才能做到爱岗敬业?对企业忠诚对员工自

己

有什么好处?如何才能积极主动地完成工作?如何进行团队的高效

协作?……

你可能以为你的组织成员已经很敬业了。再认真考虑考虑吧。通

常，在各组织中只有约12%的员工敬业度是100%。作为管理者，你

为什么要关心这个问题呢?因为敬业的员工总是竭尽全力做好他们

的

工作，员工的敬业度对企业的最终绩效有重大影响。敬业的员工

为

提高产品质量、为改善顾客服务或为削减成本总是用竭尽所能把

工

作做得尽善尽美。他们给组织带来新思想，给团队注入活力与承

是说她将在这里正式步入社会，迈出她人生第一步。因此她很激

动，暗下决心：一定要好好干!她想不到：上司安排她洗厕所!洗厕所!

实

话实说没人爱干，何况她从未干过粗重的活儿，细皮嫩肉，喜爱

洁净，干得了吗?因此，她陷入困惑、苦恼之中，也哭过鼻子。她不甘

心说这样败下阵来，因为她想起了自己初来时曾下的决心：人生

第

一步一定要走好，马虎不得正在此关键时刻，同单位一位前辈及

时

地出现在她的面前，他帮她摆脱了困惑、苦恼，帮她迈好这人生

第

一步，更重要的是帮她认清了人生路应该如何走。但他并没有用

空

洞理论去说教，只是亲自做个样子给她看了一遍。

首先，他一遍遍地抹洗着马桶，直到抹洗得光洁如新;然后，他

从马桶里盛了一杯水，一饮而尽喝了下去!竟然毫不勉强。实际行

动

胜过万语千言，他不用一言一语就告诉了一个极为朴素、极为简

单

的真理：光洁如新，要点在于“新”，新则不脏，因为不会有人

人!”从此，她成为一个全新振奋的人;几十年光阴一瞬而过，如今

她已是日本政府的主要官员――邮政大臣。她的名字叫野田圣子。

所谓专业，通俗的理解就是胜任工作的能力。更是掌握了熟练技

能，在同样的岗位比一般人更优秀，甚至被称为专家的水平的人，

才可以说是专业。作为职业经理人，面对的老板形形色色，但对

专

业的要求却是共同的。没有一个老板不希望自己的人才完全胜任

岗

位素质的要求。人在企业，不可没有一技之长，这就是专业。当

一

个人一无所有时，至少还有一技之长可以安身立命。

专业可以说是所有岗位，所有职业中最具说服力最可贵的职业素

质之一。他是胜任所有岗位的必要且充分条件。能力的大小，即一

个人专业化程度，靠天赋、靠积累、靠实践、靠学习，除天赋是

与

生俱来的以外，其他三项都是后天形成的.。因此，只要一个人努

力，不断的挑战自我，寻求突破，就一定可以向更专业化的程度迈进，

定

要承受职业生涯尴尬无奈甚至失败的结局。下面，与您分享一个

案例——

知名的沃尔玛商场要招考一名收银员，几经筛选，最后只剩三位

小姐有幸参加复试。复试由老板亲自主持，第一位小姐刚走进老板

办公室，老板便丢了一张百元钞票给她，并命令她到楼下买包香

烟。这位女孩心想，自己还未被正式录用，老板就颐指气使地命令她

做事，因而感到相当不满，更认为老板故意伤害她的自尊心。因此，

能力。于是，第三位面试者成功了，因为在这件小事上，她充分

表

现出责任心和专业能力。

员工的责任心和敬业度，就是企业的防火墙。其实许多企业巨人

轰然崩塌与员工的责任心缺失有关;员工的责任心缺失，又与企业经

营员工责任心的能力不强有关。责任、敬业，首先是一个态度问

题，记得在一篇文章中看到：大陆首富刘永好有一次在韩国考察，看

见

了一家面粉厂，不过300名员工却创造了在国内工厂3000人才

能达

到的产量。刘永好很感慨地说，为什么同样的系统工艺和设备，

同

样的时间，产量一样但是创造效益的人数却不一样?

国内企业要想让每一名工作人员的责任心都充分体现出来，必须

首先让员工学会遵守工作流程，严格按工作标准工作，不违反工作

制度，自觉接受组织监管。要做到这一点，必须对员工进行培训、

教育。何为培?就是培土、培养，在树苗四周堆上土叫培，目的有

二：一是保护树苗不被风刮倒;二是保养，为树苗添加养料。何为训?就

是告诉人们不该做什么。训导，就是告诉人们应该做什么，应该

怎

么做;训练，就是反复做，把应该做的事情按正确的方法反复演练。

国内一些领导的带头作用起主导原因——带头不遵循规则，工作

效率自然就提不高，员工更是纷纷效仿行之。世界首富比尔盖茨自己