酒店客户信息档案表三篇

酒店客户信息档案表三篇

【篇1】酒店客户信息档案表

酒店客户意见反馈表

尊敬的客户：

您好！

我们诚意邀请您为崤山宾馆进行评价并提供意见，您的宝贵意见将给

予我们莫大的帮助，非常感谢！

Part.1您对客房服务的印象及意见

1、您对总台接待人员的服务态度印象如何？

□很好，服务非常热情，有宾至如归的感觉 □较好，基本满意，比

同级别酒店略好

□一般，没什么特别感觉□较差，我很不满意

2、您对客房服务人员的服务质量印象如何？

4、请您为客房卫生质量打分（1为最低分，5为最高分）：

□1分□2分□3分□4分□5分

Part.2您对餐饮服务的印象及意见

1、您对餐厅吧台接待人员的服务态度印象如何？

□很好，服务非常热情亲切 □较好，基本满意，比同级别宾馆略好

□一般，没什么特别感觉□较差，我很不满意

2、您对餐厅服务人员的服务态度印象如何？

□很好，随叫随到，服务非常热情，有宾至如归的感觉□较好，服务

比较周到热情

□一般，没什么特别感觉□较差，服务员没什么服务意识

3、请您为餐厅菜品的质量打分（1为最低分，5为最高分）：

色□1分□2分□3分□4分□5分

香□1分□2分□3分□4分□5分

味□1分□2分□3分□4分□5分

4、您对客房员工的仪容仪表印象如何？

□很好，着装统一，仪容庄重大方□较好，基本满意，比同级别宾馆

略好

□一般，没有注意□较差，和同级酒店还有很大差距

5、请您为餐厅卫生质量打分（1为最低分，5为最高分）：

□1分□2分□3分□4分□5分

Part.3请您为崤山宾馆的服务作出总体评价：

1、请您填写对客房部的意见及建议：

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客户签名：____________________

年月日

【篇2】酒店客户信息档案表

酒店客户感谢信

酒店客户感谢信某

再次感谢各位酒店领导和员工对我公司此次大会的支持和帮助，真诚

期待下次合作。

某某某某会会务组

某某某某年某月某日

酒店客户感谢信某

尊敬的总经理先生：

入住贵酒店二晚，对酒店先进的硬件及优秀的软件深有感悟，特此向

您表示感谢!我们是来自金属有限公司的商务客人，因昨晚本人身体不适

未能外出，后贵店楼层服务员进来送报纸时发现我躺在床上，便亲切地询

问起原尾来，于是我把不适的情况向她进行了说明.没过多久，又来了一

位客房中心的年轻服务员，她给我倒了一杯蜜水(蜂蜜)，帮助我喝了下去，

并拿来了贵地的苹果，告知我一些该注意及可能引起身体不适的因素，并

安排好我躺下后才轻轻离开!

对于我们经常出门在外的商务客来说，贵店这种细微之处的服务还是

首次遇到，毕竟全国乃至世界各地的出差对我们来说是家常便饭，酒店对

于软件方面所下的功夫也因此事而得以体现，在此，我向总经理先生您表

示致谢!并也请转告我对那两位女服务员的感谢!

某某某某年某月某日

酒店客户感谢信某

尊敬的某某某先生：

您好！

首先十分感谢您入住南沙奥园养生酒店。并一直以来对我们南沙奥园

养生酒店的支持和厚爱，感谢您对我们酒店所做不足之处的宽容与理解。

同时也对于您为我们所提出的意见和建议，我谨此表示最为诚挚的感谢。

在酒店的运营中，我们一直致力于努力提高客人感受。一流的硬件设

酒店客户感谢信某

尊敬的总经理先生：

入住贵酒店二晚，对酒店先进的硬件及优秀的软件深有感悟，特此向

您表示感谢！

我们是来自金属有限公司的商务客人，因昨晚本人身体不适未能外出，

后贵店楼层服务员进来送报纸时发现我躺在床上，便亲切地询问起原尾来，

于是我把不适的情况向她进行了说明．没过多久，又来了一位客房中心的

年轻服务员，她给我倒了一杯蜜水（蜂蜜），帮助我喝了下去，并拿来了

您好，我们是某某某酒店，对于上周至贵公司的拜访，您的热情款待

让我们十分感激且留下深刻的印象，在此请您接受我们这份迟来的谢意。

与贵公司进行的讨论是十分有益且令人鼓舞的，您的每一个建议，都

是我们所需要的，有了您的支持和关注，对于我们前进的征途将提供源源

不绝的信心和力量;我们也相信某某某酒店的文化，会在各位的支持下，

扩展到世界每一个角落，某某某酒店有她的低调奢华，更处处充满了文化

魅力，在设计上特别聘请了知名某某某建筑师某某某操刀，打造出一所有

别于其他一般度假酒店的文化休闲庄园，在酒店的每一个角落您都可以看

见大海、蓝天、白云和服务人员的亲切笑容，酒店某间海景套房、私属沙