酒店客户信息档案表范文三篇

酒店客户信息档案表范文三篇

【篇1】酒店客户信息档案表

酒店客户意见反馈表

尊敬的客户：

您好！

我们诚意邀请您为崤山宾馆进行评价并提供意见，您的宝贵意见将给

予我们莫大的帮助，非常感谢！

Part.1您对客房服务的印象及意见

1、您对总台接待人员的服务态度印象如何？

□很好，服务非常热情，有宾至如归的感觉 □较好，基本满意，比

同级别酒店略好

□一般，没什么特别感觉□较差，我很不满意

2、您对客房服务人员的服务质量印象如何？

4、请您为客房卫生质量打分（1为最低分，5为最高分）：

□1分□2分□3分□4分□5分

Part.2您对餐饮服务的印象及意见

1、您对餐厅吧台接待人员的服务态度印象如何？

□很好，服务非常热情亲切 □较好，基本满意，比同级别宾馆略好

□一般，没什么特别感觉□较差，我很不满意

2、您对餐厅服务人员的服务态度印象如何？

□很好，随叫随到，服务非常热情，有宾至如归的感觉□较好，服务

比较周到热情

□一般，没什么特别感觉□较差，服务员没什么服务意识

3、请您为餐厅菜品的质量打分（1为最低分，5为最高分）：

色□1分□2分□3分□4分□5分

香□1分□2分□3分□4分□5分

味□1分□2分□3分□4分□5分

4、您对客房员工的仪容仪表印象如何？

□很好，着装统一，仪容庄重大方□较好，基本满意，比同级别宾馆

略好

□一般，没有注意□较差，和同级酒店还有很大差距

5、请您为餐厅卫生质量打分（1为最低分，5为最高分）：

□1分□2分□3分□4分□5分

Part.3请您为崤山宾馆的服务作出总体评价：

1、请您填写对客房部的意见及建议：

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客户签名：____________________

年月日

【篇2】酒店客户信息档案表

酒店客户感谢信

酒店客户感谢信x

尊敬的xxxxx公司各位领导以及工作人员：

xxxxx会已圆满结束，大会反响积极热烈，意义深远。遂我公司特写

此信：非常诚挚的感谢各位对xxxx会的殷切关注与积极帮助。

贵酒店客户经理xxxx，会前会后给予我们的帮助是各位有目共睹的。

她根据我们公司的实际情况帮助我们在会前布置协调各类工作，积极协助

配合我们工作人员，努力帮助我们解决各类问题，真正让我们领略了贵酒

店销售人员的风采。贵酒店会务经理xxxxx，虽然xxxxx，但是其工作仍

一丝不苟，敬业精神可钦可佩。

再次感谢各位酒店领导和员工对我公司此次大会的支持和帮助，真诚

期待下次合作。

Xxxx会会务组

xxxx年x月x日

酒店客户感谢信x

尊敬的总经理先生：

入住贵酒店二晚，对酒店先进的硬件及优秀的软件深有感悟，特此向

您表示感谢!我们是来自金属有限公司的商务客人，因昨晚本人身体不适

未能外出，后贵店楼层服务员进来送报纸时发现我躺在床上，便亲切地询

问起原尾来，于是我把不适的情况向她进行了说明.没过多久，又来了一

位客房中心的年轻服务员，她给我倒了一杯蜜水(蜂蜜)，帮助我喝了下去，

并拿来了贵地的苹果，告知我一些该注意及可能引起身体不适的因素，并

安排好我躺下后才轻轻离开!

对于我们经常出门在外的商务客来说，贵店这种细微之处的服务还是

首次遇到，毕竟全国乃至世界各地的出差对我们来说是家常便饭，酒店对

于软件方面所下的功夫也因此事而得以体现，在此，我向总经理先生您表

示致谢!并也请转告我对那两位女服务员的感谢!

我相信也许下月又会再次入住酒店，祝酒店事业腾达!!

此致

敬礼

xxxx年x月x日

酒店客户感谢信x

尊敬的XXX先生：

您好！

首先十分感谢您入住南沙奥园养生酒店。并一直以来对我们南沙奥园

养生酒店的支持和厚爱，感谢您对我们酒店所做不足之处的宽容与理解。

同时也对于您为我们所提出的意见和建议，我谨此表示最为诚挚的感谢。

在酒店的运营中，我们一直致力于努力提高客人感受。一流的硬件设

施和一流的服务是任何一家四星级星级酒店所必需具备的基本元素。酒店

将会对您所提出的建议作出严谨而细致的改进。任何一位我们最尊贵客人

都是我们酒店最宝贵的财富，我们将一如既往地遵从各位的最点滴的感受，

并且时刻以客人的需求作为我们不断追求的目标。

再次感谢您――如此尊贵的客人选择了我们南沙奥园养生酒店，对于

您的’光临我们深感荣幸。同时我也希望您在不久的将来还是会选择我们

做为您的首选酒店，并且将您在入住过程中哪怕最细小的感受及时地告诉

我们，我们将非常乐意为您提供一切可以令您愉快的服务。请再次接受我

的最真诚的感谢。但愿在不久的将来，您能再来南沙奥园养生酒店感受我

酒店客户感谢信x

尊敬的总经理先生：

入住贵酒店二晚，对酒店先进的硬件及优秀的软件深有感悟，特此向

您表示感谢！

我们是来自金属有限公司的商务客人，因昨晚本人身体不适未能外出，

后贵店楼层服务员进来送报纸时发现我躺在床上，便亲切地询问起原尾来，

于是我把不适的情况向她进行了说明．没过多久，又来了一位客房中心的

年轻服务员，她给我倒了一杯蜜水（蜂蜜），帮助我喝了下去，并拿来了

贵地的苹果，告知我一些该注意及可能引起身体不适的因素，并安排好我

躺下后才轻轻离开！

对于我们经常出门在外的商务客来说，贵店这种细微之处的服务还是

首次遇到，毕竟全国乃至世界各地的出差对我们来说是家常便饭，酒店对

您好，我们是XXX酒店，对于上周至贵公司的拜访，您的热情款待让

我们十分感激且留下深刻的印象，在此请您接受我们这份迟来的谢意。

与贵公司进行的讨论是十分有益且令人鼓舞的，您的每一个建议，都

是我们所需要的，有了您的支持和关注，对于我们前进的征途将提供源源

不绝的信心和力量;我们也相信XXX酒店的文化，会在各位的支持下，扩

展到世界每一个角落，XXX酒店有她的低调奢华，更处处充满了文化魅力，

在设计上特别聘请了知名XXX建筑师XXX操刀，打造出一所有别于其他一

般度假酒店的文化休闲庄园，在酒店的每一个角落您都可以看见大海、蓝

天、白云和服务人员的亲切笑容，酒店X间海景套房、私属沙滩、户外的

深海温泉、XXX泳池、私人定制的餐厅及，每一处都为您提供专属的体验，

不管您是想要浪漫的海滨之旅还是想体验宁静的私人度假，还是想举办一

场梦幻的海上婚礼，亦或是想梦回春秋，只要您想要的，我们都可以满足

您，她就像一只展翅的凤凰，将和您一起翱翔在美好生活里。我们也将进

一步了解了您的需求，酒店真诚期待在不久的将来能有机会与贵司进行更

深入的合作。

再次感谢您能抽出时间为我们安排这次愉快的访问，我们诚挚邀请您

能来访酒店体验，我们将不胜荣幸！

此致，

XXX酒店

Xxx

xxxx年x月x日