旅游公司人力资源部经理职位说明书

职务说明书

1、 基本资料

岗位名称：人力资源部经理 岗位编号：SDJH-HR-001

所属部门：人力资源部 定员标准：1人

直接上级：负责人力资源的总助 工作地点：公司总部人力资源

部办公室

所辖单位：山东嘉华文化国际旅行社有限公司 所辖人数：10人

分析日期： 2012-4-20 分析人：

批准人：管兴国

2、 工作描述

1、 工作概要

全面负责本旅游公司的人力资源开发和利用，制定人力资源的战略

规划，并监督执行；负责建立畅通的沟通渠道和有效的激励机制，全面

负责旅游人力资源的开发和利用，制定并实施有关人事调配、工资福

利、劳动保险、奖励处罚、教育培训、质量督导等方面的方针政策。

2、 工作职责

⑴建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式（包

含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设），制定和

完善人力资源管理制度；

⑵向分管的总助提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并

致力于提高公司的综合管理水平；

⑶ 塑造、维护、发展和传播企业文化；

⑷ 组织制定公司人力资源发展的各种规划，并监督各项计划的实

施；

⑸负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估，

负责公司系统员工培训方案的制订和实施；

⑹负责人力资源内部的组织管理，规划、指导、监督、协调下属及员

工的聘用、福利、培训、绩效、员工关系等管理工作；

⑺分析相关资料，进行企业人力资源诊断，并对相关政策进行完善，

略的执行；

⑽负责公司系统的员工薪酬设计和绩效考核方案制订和实施。负责公

司员工信访的接待和劳动争议的协调处理，负责对公司系统人力资源

管理的指导。

3、 监督与指导关系

所施监督：对下属人力资源部人员进行直接监督指导

所受监督：受上级分管人事总助监督指导

4、 岗位权限

⑴对人力资源部的工作指挥权；

⑵对公司全体员工的招聘任用、辞退、晋升及调职、薪资调整人事

建议权；请假、员工奖惩、各类福利假期审批权；

⑶对游客反馈信息的保密权；

⑷对违反公司人力资源及行政管理政策或制度的所有人员有直接处

理权；

资源部经理工作经验；

⑵熟悉人力资源招聘、薪酬、绩效考核、培训等规定和流程，熟悉

国家各项劳动人事法规政策；

⑶对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对

人力资源管理各个职能模块均有较深入的认识，能够指导各个职能模块

的工作；

⑷对人力资源战略规划、薪酬设计、绩效考核、岗位培训、员工职

业生涯设计等具有丰富实践经验；

3、 综合素质和心理品质

⑴具有较强的语言表达能力、人际交往能力、应变能力、沟通能力

及解决问题的能力，⑵有亲和力，较强的责任感与敬业精神；

⑶能够处理比较复杂的人事问题；

⑷具有较强的语言表达能力和人际沟通、组织协调能力；

⑸为人开朗、稳健，具备较强的工作敬业精神和良好的职业操守；

⑹积极主动、灵活应变、认真负责、诚实谨慎；

⑺沟通协调能力强，具有良好的团队合作精神；

⑻工作态度认真，能在较大压力下保持良好工作状态。

4、 知识与专业技能

⑴对旅游业的发展前景有着高度的预见性和敏感性；

⑵对现代企业人力资源管理模式有系统的了解。

⑶熟悉国家和本地的劳动法律法规，熟悉国家、地区及企业关于合

同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规

及政策，熟悉我国旅游业最新出台的相关政策；

⑷对人力资源管理工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程，熟

悉办公软件及相关的人事管理软件；

⑸具备现代人力资源管理理念和扎实的理论基础；

⑹有对旅游组织结构构架和管理的理论基础。

核心能力等级1等级2等级3等级4等级5

演 算√

解决问题√

5、 身体条件

身体健康，精力充沛，能接受临时性加班或超额性工作量，仪表端

庄。