代理商管理

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线上代理商管理制度

线上代理商管理制度

为实现双方共赢,互惠互利、共同发展，对XX品牌产品

线上销售进行更好的管理，特制定XXXXXXXX线上代理商管

理制度。由XX电商事业部对线上代理商进行全面管控。

一、合同签订及主要内容

1、公司资质备案，代理商需提供营业执照复印件、法

人身份证复印件、税务信息、银行账号信息、联系人及电话

作为备案（以上信息需加盖代理商公司公章），双方签订代

理商销售合同、产品型号价格协议，双方各执一份。

2、销售合同主要针对销售的渠道、付款方式、订货交

货、支付款方式与账户、销售期限等内容的明确。

3、产品型号协议就是我司对经销商的供应产品型号、

产品价格，售后服务的明确。一件代发的代理商另明确运费

标准。

二、授权形式及主要内容

1、代理商在各个电商平台开设店铺必须经我方书面授

权，店铺名称须与授权书内授权店铺名称相一致，销售授权

书双方各执一份。

2、授权书包含授权编号、授权渠道、授权产品、授权

期限。

3、授权书采用XXXXXX法务部固定格式。

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三、产品及价格体系执行

1、XXXX有限公司电商事业部（以下简称为XX事业部）

为代理商确定产品清单，代理商不得销售产品清单以外的产

品；如需新增产品，经电商事业部书面许可后，方可上线销

售。

2、代理商可以选择包销产品，由电商事业部对代理商

包销产品进行全网价格管控。

3、代理商必须执行由电商事业部制定整体XX产品销售

价格体系，不得低于XX价格体系进行销售。

四、营销方案规划与提报

1、营销方案是指代理商在双方合作期限内销售XX产品

的营销策略方案。双方达成合作意向后，代理商提报方案交

由电商事业部审核，电商事业部充分了解代理商的产品目标、

销售目标、销售策略的前提下，确保在XXXXXXXX的现行规

章制度框架下保障代理商营销方案的稳定实施。

2、营销方案分为整体营销方案、爆款产品打造方案、

日常平台官方活动方案和大型活动方案。

a、整体营销方案包含合作期间的销售产品型号、销售

额、销售数量、销售策略、销售渠道、销售店铺数量、销售

额及销售数量的月度分解、考核手段。

b、爆款产品打造方案包含销售产品目标、价格、策略、

时间期限、考量标准。

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c、日常平台官方活动方案包含活动渠道及方式、产品

型号、销售目标、价格、策略、时间期限、考量标准。

d、大型活动方案包含活动渠道及方式、产品型号、销

售目标、价格、策略、时间期限、考量标准。(仅限“六一

八”、“双十一”、“双十二”和“超品日”)。

3、营销方案必须提报电商事业部进行书面报备，经电

商事业部书面许可答复后，方可执行；XX事业部会根据行业

大盘数据、平台性质及XX实际情况进行建议性指导。

4、未经电商事业部书面许可，不得擅自参加产品降价

活动。

五、素材使用及产品标准

1、代理商店铺的店铺首页、产品详情页、产品主图、

产品视频、产品参数描述、检测报告、除菌报告、能效报告、

保修政策等应由电商事业部审核后，方可上线展示，未经许

可内容不得进行展示。

2、代理商销售产品应具备符合国家标准的产品3C证书、

能效报告、除菌报告、产品检测报告等相关认证报告，不得

上架无资质产品进行销售。

六、数据监控

1、代理商店铺开通后须纳入电商事业部的ERP管理体

系，方便电商事业部进行考核。

2、代理商必需提供可查看店铺销售数据的账号（仅查

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看销售数据，不要其他权限），方便进行数据查询与汇总；

代理商按店铺进行汇总提报账号。

3、电商事业部按平台选用官方的数据软件，如生意参

谋、京东商智等，代理商需开通这些官方软件的对接权限。

4、电商事业部会根据代理商店铺数据变化，根据行业

大盘数据、平台性质及XX实际情况结合店铺进行建议性指

导。

5、代理商有刷单计划时，需提前报备，电商事业部核

查人员会根据店铺数据判断刷单真伪；若无报备方案，则按

真实销售进行数据汇总，由此产生的一切后果，由代理商自

行承担。

七、订单备货

1、代理商应向我司下生产订单，产品由我司XXXX事业

部人员抽样检验，经我司抽检合格后方可进入线上渠道的销

售。

2、如遇大促活动需提前一月告知电商事业部，协商提

前备货事宜。

3、严禁代理商私自向线下渠道供货与变相供货（如线

上大批量采购，则需与电商事业部做好备案工作），代理商

应报备产品库存，配合我司OEM事业部人员监督。

八、保证金制度

1、保证金标准，对代理商统一收取授权保证金，收费

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标准为单平台单店铺壹万元、旗舰店壹拾万元。

2、代理商按保证金标准缴纳后，电商事业部向代理商

出具相应的开店授权书。

3、店铺违规被电商事业部罚没保证金时，代理商应在

被罚没的三个工作日内补齐保证金。未在规定时间内补齐时，

加重处罚。

九、售后处理

1、经销商所销售的XX产品售后服务按照国家三包标准

执行，不得夸大售后服务等。

2、产品售后服务应纳入我司体系，全国统一售后服务

热线：400-XXXX-XXXX。如遇到工商投诉事件，应立即处理。

3、为了更好提升线上销售的服务水平，我司应与贵司

建立沟通渠道（建立微信群，代理商安排专人协调处理，群

内成员做好备注：公司+负责事项+姓名）。

十、违规及处罚管理办法

1、违规分为一般违规、严重违规和重大违规

a、一般违规常见如下（包含但不局限）：

1）店铺已经上线销售15天，未接入电商事业部的ERP

管理体系或未提供查询店铺数据的账号或未接入XXXX业部

订购的官方软件。

2）店铺已经上线销售15天，未提报整体营销方案

3）店铺上线后，代理商安排的售后业务对接人不到位

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4）订单格式未按XX固定格式提报

5）刷单未报备

b、严重违规常见如下（包含但不局限）：

1）私自上架产品清单以外的产品

2）私自进行产品降价销售

3）店铺出现夸大宣传

4）店铺出现对消费者的违背承诺

5）未按规定时间补齐保证金

6）店铺已经上线销售30天，还未接入电商事业部的ERP

管理体系或还未提供查询店铺数据的账号，未提报整体营销

方案

c、重大违规常见如下（包含但不局限）：

1）私自出现3款以上产品降价

2）私自上架销售无资质产品

3）私自从其它渠道采购XX线上型号产品

4）私自向线下渠道供货与变相供货

5）违反广告法、虚假宣传

6）因代理商原因被投诉到相关部门、不积极协调处理

的

2、处罚措施分为一般违规处罚、严重违规处罚和重大

违规处罚。

a、一般违规处罚措施为书面警告和扣除保证金

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2000-5000元。

b、严重违规处罚措施为书面警告、扣除保证金

5000-10000元、提高产品供货价10-20元/台。

c、重大违规处罚措施为全额扣除保证金、提高产品供

货价20-30元/台、书面解除授权及合作合同，违约代理商

并承担相应的法律责任。

3、电商事业部安排相关人员进行巡查，发现违规时进

行通报及相应处罚，在规定时间内没有整改到位的，给予加

重处罚。

十一、合同解除

1、代理商未按年度达成销售回款指标，电商事业部有

权解除合同或不再续签下一年合作合同。

2、合同期内代理商出现私自伪造开店授权或其他重大

违规事项时，电商事业部有权提前解除合作合同，告知相关

平台进行关店处理，所缴纳保证金不予退还。我司保留追究

代理商法律责任的权利。

3、合同期内代理商出现多次违规事项，电商事业部有

权提前解除合作合同，告知相关平台进行关店处理，所缴纳

保证金不予退还。

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2021年7月18日