怎么写工作总结

工作总结如何写好

个人工作总结如何写好

工作总结的内容可以按时间顺序分别叙述每个阶段的成绩、做法、经验、体会等，

下面给大家分享一些关于个人工作总结如何写好，希望能够对大家有所帮助。

工作总结如何写好篇1

岁末临近，新春将至，不知不觉20__年的工作即将告一段落。免不了在年终岁未对

自己进行一番“盘点”，也是对自己的一种鞭策。过去的一年是忙碌而充实的一年，

这一年是也变化的一年，从公司位置的迁移到人员的调整，无不在向我们传递着一个

信息，公司正在变化中稳固向前。

回顾一年来的工作，我在公司总经理、销售经理的正确领导下，以及各位同事的支

持配合下完成了全年的工作，当然也有很多不足的地方，需要在新的一年里，更加努

力完善，在此仅谢谢大家的信任、支持与帮助。

一、20__年的工作回顾

我的工作呢，主要分以下几个部分：市场终端推广、贷款、贯标、车队落户材料准

备、内勤等。

1、市场终端推广

市场的终端推广与宣传对于我可以说是游刃有余，应一汽厂家要求各经销商对所承

销的品系，每月分品系进行一次终端推广活动，也就意味着我们每个月得有三次的终

端推广活动。今年除了实车巡展外，我们还举办了几场较重要的座谈会，有厂家、商

代处共同参加的J6L推介会、20__款新品推介会、国四新品上市发布会。经过多场的

会议后，最大的收获就是我们大家的配合的默契度，从初次的生涩到后期流畅，而我

个人呢也担任了会议的主持，自第一次的不知所措到后期的渐渐适应，那可是受益匪

浅收获颇丰。

2、贷款与贯标

贷款方面呢，除了之前我所知的贷款各环节外，因20__年贷款用户的到期让我更进

一步的了解了后期的各项操作流程，让我在贷款方面的事情有了更深入的接触。随着

与贷款用户的接触从中也学到了很多的东西，20__年的贷款车辆在各位同仁的努力下

达到了42台的佳绩，远远的超出了年初制定的目标。

贯标呢，自20__年就一直在听说这个名词，今年一汽组织了各家销售经理与信息员

学习一表一卡一看板，让我真正的了解了这项工作，不在是只限于名词的意义上。通

过学习让我了解到这是销售的一项很好的辅助工具，我相信当大家真正运用好这项辅

助工具时，我们的销售业绩定然会更上一层楼。

3、车队落户材料准备

20__年呢，我还有一项收获那就是我知道落户手续都有什么了，而且大体流程也能

够了解了。说实话一开始接触落户的时候那就叫一个晕，人家让我准备什么我都对不

上号，而且经常性的弄错。但经过了这一年大家的帮助当然还有车队负责人商议，让

我能够轻松的知道我需要什么东西，什么时候准备什么东西。在大家共同的努力下，

20__年我公司在万邦车队落户车辆达到86台的可喜成绩，对于已落户车辆建立了完整

的档案，以确保后期的跟踪回访，让我们能更好的抓紧用户，让用户知道我们随时在

关心着他。

至于内勤工作呢，说实话今年主要针对内勤的工作，相对于20__年还是较少的，主

要还是客户的回访等日常工作，还经常的因为其它原因而把回访时间延误，经过这段

时间的整理，让我感觉到了事情应分轻重缓急来处理，这样才能把每项工作都做好、

做细。

二、工作中存在的问题

一年的工作下来，工作开展上虽取得一些小小的成绩，但同样存在着一些问题和不

足，主要是：

1)有时对一些工作不够细心仔细，不够敏感，沟通协调不是十分到位，在往后的工

作中，考虑问题应该更周到详尽。

2)自己的产品知识离公司的要求还有一定距离，以后应努力提高自身水平。

3)工作方式及态度上，不应因个人情绪而影响工作。

对上述存在的问题，应努力注意加以改正。最后，感谢公司领导和同事们，我有今

天的进步离不开大家的帮助和支持，是你们的帮助和支持使我的工作才能顺利进展。

今年是个收获颇多的一年，和同事们的感情也是越加亲密，领导们的呵护常让我倍感

温暖，在新的一年来临之际，我借此报告机会向那些给予我帮助过、关心过的同仁们

致以感谢，愿你们新的一年业绩更上一层楼，家庭幸福美满，前途一帆风顺!

工作总结如何写好篇2

时光如梭!转眼间我从事汽车维修工作已经有一年时间，在这一年多的时间里，我学

到了很多关于汽车维修的知识，为了对工作有更深入的了解，总结经验，扬长避短，

提高维修技能水平，现对工作总结如下：

一、工作汇报

自工作以来，在投入新的工作环境后，我有了新的工作——汽车维修工，我认真的

完成工作，积极的思考问题，向车间同事及车间领导的学习，工作能力有了逐步的提

高，从普通的维修到疑难杂症的排除，对汽车有了大深层次的认识和了解，汽车是一

个很复杂的机械，有各种大小不同上千个零部件组成，想做好一名出色的维修工，必

须了解汽车的构造和原理，才能做好维修，我努力学习维修方面的知识，使我能够在

新的环境中能够胜任新的工作，此外由于刚到新的工作环境，无论从维修能力，还是

从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正

确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下

了良好的基础。

二、工作感想

踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。

对于工作，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我觉得工作态度是

最重要的，因为态度决定一切。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的

方向，进而取得正确的结果。

三、工作目标

在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的维修技能，为将来的

工作打好坚实的基础。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工

作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭

耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生

活，时刻牢记自己的责任和义务。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提

高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。

今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练维修

能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作.

经过四年的巡检工作，工作态度及各方面技能得到上级的肯定，本人有幸在今年五

月份上旬聘任afc一分部维护工班助理工班长，中旬聘任afc五级巡检工。

设备维护是一项能延长设备正常运作周期、能把常见的故障发生率减到最低的工程。

因此，必须拥有一支“精修细检”的维护精神、中级工以上的维修水平的优秀队伍。

在七、八月份的时候，各巡检及维修工班长分批到本工班跟岗实习。在维护工作当

中，他们对本工班工作方面、管理方面提出很多需要改进的宝贵意见。每当他们一提

出建议，我都及时笔录收集，因为这是维护与巡检之间最佳的沟通桥梁。

每月都举行2次的工班例会，在例会前，我都会对近两周维护工作做一份维护工班

的会议摘要和提出相关的注意事项，而且在搜狐的网站创建自己的工班管理博客，内

容涉及到工班会议摘要和自己提出工班管理论，可与其他人分享工班管理经验，不断

完善技术和管理，力求把人性化中国式管理融入工班管理当中。

为了更好配合6s工作和开展，我利用空余时间学习有关6s的文章，提高6s认知程

度及合理化应用。现在，维护工班完成了相关6s有关内容，例如：工器具的标准化、

合理化摆放，工班电脑文件的规范，工班文件夹、工器具、消耗品、备件、衣帽柜等

统一标识。

值得一提的是，邓翊庭负责的珠江新城afc巡检工班，我每一次去，都获得不少的

6s改善工作的灵感!特别是工班电脑的电子文件的合理性摆放，除了对文档文件归类

外，还列出几张工班电脑文件存放的图片，能清晰表现该台电脑的电子文档摆放，减

少花大量时间盲目地寻找相关需录入重要报表数据。

因维护工班人数比较集中，基本上每一个月都举行一次工班活动，一是联系各同事

间友谊，二是减少各员工在工作上的压力。每次活动都能顺利完成。

希望在10年，对09工作所汇报的事件，继续发扬以及改进工班管理，能使维护工

班各员工能得感觉到第二个健康兼温暖的大家庭。

工作总结如何写好篇3

文艺部是我进入大学参加的一个部门,也是我自我锻炼的一个起点，对此我也十分珍

惜，也尽自己最大的努力来胜任这份工作，经过这一个学期的学习，以及部长和同学

的帮助，我已完全融入文艺部这个大家庭中。自己工作技能也明显提高，虽然工作中

还有好多地方需要完善，但应该说自己付出的不少，也收获了很多。我自己感到了成

长，也逐渐成熟。现就20__年的工作总结回报如下：

一、20__年工作情况

这个学期里文艺部负责的较大型节目主要有大合唱和元旦文艺晚会。大合唱从招人

到训练再到表演，我们文艺部的各位学干都是全过程参与，每位学干分工明确，分别

负责不同的班级招人活动，2位部长负责指挥并且也和我们一起实践，所有人人都合

作融洽，工作氛围良好。

大合唱于这个学期的德10月份进行的比赛，我们部门提前一个月就在认真的准备，

从招人到训练，训练的频率大概每周3次，每个人都很负责和努力，最后比赛的结果

虽没有取得最好的成绩，但因为每个人都尽了最大的努力，因此依旧十分满意和欣慰。

至于元旦迎新晚会我们在10月份中旬就开始着手准备了，同样是分工明确，有条不

紊，我早期负责信管班的节目，中期负责爵士舞，后期负责节目琵琶独奏，其他文艺

部成员也分别不同的节目，目的是使所有节目都能按时且具有最好效果的在晚会那天

展示给同学们，所有的训练包括动作，神态都十分严格，在这12个月中每个人都吃了

足够的苦，但大家都没有丝毫懈怠工作，依旧认真的做好自己那部分的工作。在正式

表演之前，进行过一次总规模视察所有节目和两次正规的彩排，效果也是一次比一次

好，正演定于12月24号晚，节目有条不紊的一个个上场，各个节目都达到了较好的

美感，乐趣，和深度，是一次很完美的组织活动，2位部长和分管主席负责了绝大一

部分的策划和组织，使文艺部这一年的工作都较为圆满。

二、个人剖析和总结

在这一学期中，我在文艺部所做的不是太多，主要就是大合唱时招人还有就是负责

了2个元旦晚会的节目全程监督和正演时的催台。除去偶尔的小懒惰不说，我对工作

的心态还是十分认真的，我也在尽力的把我所负责的那部分工作做到更好。

在文艺部的工作使我成长锻炼了不少，它提高了我的工作能力，摆正了我的工作态

度，也教会了我怎样恰当的分工合作，这是我在平时上课中没有学到的东西，我觉得

这几个月在文艺部的辛苦都没有白费。我有很强的自觉想要在部里做好，不过可能我

的积极性被繁重的学习所干扰，所以我在部里的事情并不多，这是我遗憾的一点，其

实我也很想为文艺部多做些事，因为毕竟我选择了文艺部，所以也希望可以尽自己尽

可能多的力量，可能我的能力不足以被放心的交付太多的任务，但我还是很希望被赋

予锻炼的机会!

三、有待改进的地方

在这一学期的工作中，大体来说文艺部各个方面都很优秀。下面我提出几点仅是挫

见：我个人认为一个工作如果一个人完全可以担当的话就不需要再浪费人力，可以不

需要多耗费另一份人力因为这样也将会使得效率降低一位总有另一个人也有责任，自

己的态度可能就没有一个人时更认真了，并且也会给人以其中一个人就好像没做什么

事一样这并不助于看清每个人的实力!其次，我觉得要给每一个人锻炼和战士自己的能

力分布工作尽可能广泛的能分给每一个人，这样不仅能提高工作的效率也让每个人都

能从中学习和成长，当然能力强的可以承担更多的工作，那些能力较弱的可以分配些

简单的任务但当他们的能力有所提高时也应适当的开始分配难度较高的任务了，这样

就能在部里形成一种有秩序的工作能力强弱的团队!

四、下学期展望

对于20__年这个崭新的一年，我当然希望文艺部的新面貌能越来越好，能在工作上

做得越来越出色，也希望自己能更多的发挥自己的能力为部里尽自己的微薄之力，希

望每一个人以更饱满的精神态度来对待工作，更具有积极性，一起把文艺部越变越好!

工作总结如何写好篇4

捧着累累的硕果，迎着冬日的阳光，怀着满腔的热忱，告别了九月份，我们又迎来

了__月份，现将对电话销售这方面工作做一个总结：

一、__月工作完成情景

__月以来，我们对电话销售团队进行了整合，渠道部销售人员现有人，网站部销售

人员现有人，客服部销售人员现有人;完成了呼叫系统上线，对呼入呼出业务进行了详

细分工;制订了销售规则，与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促

销活动，完成总业绩，其中，重点产品电话销售工作。我们具体做好了以下几项工作：

(一)强化培训。强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成，

根据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人

员手中，做到人一套，方便教学、方便复习、自学，提高了教学质量，巩固了教学成

果。教师做到分工明确，职责到人。每次培训，由专业授课教师，按照日程表进行教

学。要求理论讲解通俗易懂，实作具体、有针对性，一看就会。如，__月__日，教师

为我们进行了职称英语培训，取得了很好的效果。

(二)更新系统。聘请专业技术人员，进取进行呼叫系统的更新，以新的呼叫系统为

基础，整合呼入咨询电话，来电量较更新前明显上升。

(三)细化分工。对呼入呼出进行了细化，并明确分工。在呼出方面，加大呼出密度，

以便更多的人了解到学校，了解到学校的产品，为学校争取到更多的客户资源。加强

了呼入与产品的协作，进行了多次促销活动，取得了较好效果;呼出方面，进行未付款

订单的跟进，在学员跟进方面，及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进。每个新开

发的学员，都制表统计，在开发学员的得失之处做分析。经过召开每月一次例会来分

析近来学员的状况，对于未成交的学员做出总结，以便更好地跟进。同时，执行了同

等学历的老学员二次销售，及时和老学员沟通。在启用新品时，首先通知老学员，得

到他们的承认后方可启用，若他们不理解，我们作相应的改善满足他们的需求。对于

老学员的回访，我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福，在重要的日子里

送些小礼品以增进感情。在平时，我们也和老学员坚持联络，关心他们的状况，增进

感情。如果方便的话，能够登门拜访老学员，以便促进我们和老学员之间的关系。经

过我们的努力，半年来，老学员成单量到达个。

(四)完善制度。为更好地促进工作，我们研究制订并严格执行《电话销售执行规

则》，对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了严格规定，违规操作情景

明显下降。

各位领导、们，以上这些成绩的取得，是校领导关心、支持的结果，是我们销

售部员工共同努力的结果。这些成绩，为进一步加快我校教育发展夯实了根基，为新

起点创造新气象奠定了坚实的基础。

二、存在的问题和不足

虽然半年来我们的工作取得了必须成绩，可是离领导的要求还存在很多差距和不足，

主要有以下几方面的问题：

一是呼入方面：咨询应对本事不足，部分课程仍然缺乏深度咨询本事，需要与产品

加强协作，加大培训力度。

二是呼出方面：目前主要日常业务是网站未支付订单回访，业务性质较为浅表化。

在真正意义上的电话销售，即老用户二次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力

度不够。

三是有的仅凭感觉销售，对业绩起伏无统计分析，对主要产品转化率无统计分析。

四是团队氛围一度出现问题，业务竞争向恶性竞争方向发展，直接影响整体业绩。

三、10月工作计划

新起点，新期望。成绩代表过去，我们的工作将开始新的起点。下一步，我们将努

力做好以下几方面的工作：

一是加强合作，进一步强化培训。新的一年，我们期望和产品部进一步加强合作，

多为我们进行产品培训，协助我们走向资深销售顾问的行列。对于学校的职员来说，

熟悉学校的产品是很必要的。为了发展，学校可能会有产品改善或者新品的推出，经

常开展一些产品的培训，让职员对学校的新产品更加了解，提高员工的工作技能，让

大家成长得更快。

二是加强数据统计与分析，及时了解呼入和呼出量，根据业绩起伏加强管理，提高

产品转化率。

三是进取研究发掘销售规律，以指导好销售工作的开展，为学校创造更多的经济效

益。

四是进行大规模外呼，让沉睡的数据苏醒，促成老客户的多次销售。

以上是我__月来的工作总结和__月的工作计划，有什么不当的地方还请领导指正。

在今后的日子里，我们大家会一齐努力，紧密结合自身的实际，长远规划，埋头实干，

站在新的起点上，向着更高的、更完美的目标迈进，将工作做到更好!在不久的将来，

我相信学校必须会发展得更好、更快!

工作总结如何写好篇5

__月份就快结束，回首这个月的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰

辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，现就本月的重要工作情景总结如下：

一、虚心学习，努力工作

(一)在这个月里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作

方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。

(二)注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，经过观察、摸索、查阅资料

和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

在各级领导和同事的帮忙指导下，不断提高，逐渐摸清了工作中的基本情景，找到了

切入点，把握住了工作重点和难点。

(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出

应有的作用。

二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实销售目标

(一)主要精力做好干熄焦和矿热炉方面余热发电项目。

(二)__周边的水泥行业严重过剩，拥有良好的石灰石资源，建成15条旋窑生产线，

后期水泥厂都在缓建中，致使水泥项目没有可跟踪的及无发电项目可做。

(三)经过__公司介绍，认识高__公司的张总(老板的弟弟)及集团的董事长高总，让

做好技术方案和投资性经济分析，国庆后去约见老板，具体是哪种模式没定下来，要

继续加强工作。

三、主要经验和收获

在这个月的工作中，完成了一些工作，取得了一些收获，总结起来有以下几个方面

的经验和收获：

(一)仅有摆正自我的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

(二)仅有主动融入团体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中坚持好的工作状

态。

(三)仅有坚持销售原则，落实好销售工作，认真做好本职工作，才能及早签单。

(四)仅有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

(五)要加强与客户的交流，要做好与客户沟通，解决好客户的要求。

四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自我

(一)开展常规反省，不断的提高自我的思想认识和知识水平。

(二)经过这样紧张有序的一个月，我感觉自我工作技能上了一个新台阶，做每一项

工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本

做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只

顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一新的月度，又

从无限简便中走出这一月度，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也

明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的职责心是如何重要。

(三)在这月的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新

知识、新经验，使自我在思想认识和工作本事上有了新的提高和进一步的完善。

(四)在日常的工作中，我时刻要求自我从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做

到业务素质和道德素质双提高。

(五)回顾这个月的自我的工作情景，扪心自问，在诸多方面还存在有不足。

所以，更要及时强化自我的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法技能与业务

水平。

五、存在的不足

1、对内部关系协调还不够，要从思想上加以提高，为企业创造良好的工作环境和形

象。

2、需要更加坚持不懈的劲头，对于越是有难度和有挑战的项目，就越应当斗劲十足，

坚持不懈的对待，不应当有丝毫懈怠的情绪，也不应当轻易放弃。这个是以后需要时

刻提醒自我的。

3、工作还不够细致，有的关系还没有做到位，沟通本事和细致程度还需要加强，在

新的月度里面争取有更大的改变和提高。

4、发掘和开发客户资源不够，跟踪的项目信息不够，尤其是潜在客户和目标客户，

领导交代的任务没有及时完成，执行力度不够。

5、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表

现出工作上的大胆创新不够。

六、下步的打算

针对工作中存在的不足，为了做好下一月度的工作，突出做好以下几个方面：

(一)进取搞好内部的协调工作，进一步理顺关系;

(二)加强新知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

(三)利用好长林公司的关系，做好高义钢铁公司的干熄焦项目;

(四)加强利用中介的资源和关系开展好客户的开发;

(五)加强基础工作，强化销售的创新实践，促进销售水平的提升。

在今后的工作中严格地要求自我，在工作中要不断创新，我相信：在上级的正确领

导下，__的明天更完美!