保安突发事件处置方法培训

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保安突发事件处置方法培

训通用模板

Management of all operations in the behavior and management, and require members to abide by the rules or

guidelines, so as to play the role of the company team, get the trust of partners, win business opportunities.

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保安突发事件处置方法培训通用模板

使用说明：本管理规范文档可用在标准化管理中规范所有操作的行为和管理，并要求成员一起

遵守的规章或准则，从而发挥公司团队的作用，得到合作伙伴的信任，赢得商业机会。为便于

学习和使用，请在下载后查阅和修改详细内容。

保安突发事件处置方法培训

(一)保安员执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的情况

处置方法

保安人员在值班、执勤过程中，如遇到不愿出示证件

强行进入小区（大厦），强行在不准停车的地方停车，在

不该堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取如下处置方法。

一、纠正违章时，要先敬礼，态度和蔼，说话和气，

以理服人。

二、对不听劝阻者，要查清姓名、单位，如实记录并

向管理处汇报。

三、发生纠纷时要沉着冷静，注意掌握政策，若遇到

个别业主（住户）蛮横无理，打骂保安人员，可由管理处

同业主（住户）共同协商，妥善处理；若情节严重，或社

会上的人员故意捣乱，应报告公安机关依法处理。

(二)保安员没执勤中遇到抢劫的处理方法

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在执勤中遇到有公开使用暴力或其他（打、砸、抢）

手段，强行掠夺或毁坏公司和业主（住户）财物的犯罪行

为时，要切实履行保安员职责，立即进行处理。

一、迅速制止犯罪。要保持镇静，设法制服罪犯，并

应立即发出信号，召集附近的保安员或群众支援。

二、若在楼内遇到犯罪分子抢劫，应立即通知大堂关

闭大门。若罪犯逃跑，又追不上时，要看清人数和衣着、

面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他标志等，并

及时报告管理处和公安机关，可拨"110"报警。

三、有固定现场的，要保护好现场；若在运动过程中

作案，没有固定现场的，对犯罪嫌疑人遗留的物品，作案

工具等，应当用钳子、镊子或其他工具提取，然后放在白

纸内妥善保存，交公安机关处理。切不可将保安人员或其

他人的指纹等痕迹弄到遗留物上。

四、访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给公

安机关，在公安人员未勘察现场或现场勘察完毕之前，不

能离开。

五、事主或在场群众如有受伤的，要尽快送医院医治

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抢救，并迅速报告公安机关。

(三)保安员执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的情况

处置方法

保安人员在值班、执勤过程中，如遇到不愿出示证件

强行进入小区（大厦），强行在不准停车的地方停车，在

不该堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取如下处置方法。

一、纠正违章时，要先敬礼，态度和蔼，说话和气，

以理服人。

二、对不听劝阻者，要查清姓名、单位，如实记录并

向管理处汇报。

三、发生纠纷时要沉着冷静，注意掌握政策，若遇到

个别业主（住户）蛮横无理，打骂保安人员，可由管理处

同业主（住户）共同协商，妥善处理；若情节严重，或社

会上的人员故意捣乱，应报告公安机关依法处理。

(四)当值保安员遇到盗窃情况的处置方法

一、当班保安员发现盗窃分子正在作案时，要保持镇

静，应立即发出信号，召集附近的保安员或群众支援，设

法制服作案人。及时通知大堂关闭大门，防止罪犯逃跑。

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当场抓获作案人后，要连同物证一起移送公安机关处理。

失主仍在现场的，也要一起到公安机关作证，领回被盗财

物。

二、保护作案现场，不能让人触摸现场痕迹和移动现

场的遗留物品，并立即报告公安机关。

三、对重大可疑被盗现场，可将事主和目击者反映的

情况，向公安机关作出详细报告。

四、对可疑作案人员，可采取暗中监视设法约束，并

报告或送交公安机关处理。

(五)发现业主（住户）醉酒滋事或精神病人闯入护卫

目标的处置方法

醉酒者或精神病人失去了正常的理智，处于不能自控

的状态，很容易造成伤害，当班护卫员处置方法是：

一、进行劝说或阻拦，让其尽快离开护卫目标范围；

二、在采取控制和监护措施的同时，及时通知醉酒

者、精神病人的家属或工作单位，让他们派人领回。

三、若醉酒者或精神病人有危害护卫目标或社会安全

的行为，可将其强制送交公安部门处理。

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(六)执勤中发现可疑分子的处置方法

护卫员在执勤中如发现有神色慌张、行动诡秘的可疑

分子时，应采取如下措施：

一、立即报告当班班长和管理处，并向其他区域执勤

护卫员发出信号。特殊情况还需向公安部门报告。

二、对可疑分子可严密跟踪观察，暗中监视，防止其

进行破坏或犯罪活动。

三、若发现与公安机关通缉、调查的在逃人员体貌特

征相似者，或经盘询漏洞百出、形迹可疑者，可采取措

施，将其带往公安机关查处。

(七)执勤中发现业主（住户）斗殴时的处置方法

当班护卫员在大厦护卫目标区域内发现业主（住户）

打架斗殴事件时必须采取如下处置措施：

一、积极劝导斗殴双方离开现场，缓解矛盾。确能认

定属于违反治安管理行为或犯罪行为的，应及时报告公安

机关，或将行为人扭送公安机关处理。

二、提高警惕，防止坏人利用混乱之机，进行破坏或

偷窃活动。

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三、劝说围观群众离开，确保护卫区域的正常治安秩

序。

四、协助公安人员勘察打斗现场，收缴殴器械，辨认

为首分子。

(八)业主（住户）家中发生刑事或治安案件时的处置

方法

一、值班护卫员应迅速报告护卫班长和管理处，管理

处应尽快向公安机关报案，及时报告公司安全部，业主投

购保险的还应（提醒业主）通知承保的保险公司。

二、当班护卫员应根据具体情况，采取适当方法保护

现场，禁止无关人员进入，以免破坏现场，影响证据的收

集。

三、抓紧时机向发现人或周围群众了解案件和事故发

生、发现的经过，收集群众的反映和议论，了解更多的情

况并认真做好记录。

四、向到达现场的公安人员认真汇报案件发生情况，

协助破案。

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