跨部门,跨团队的那些故事~~

跨部门，跨团队的那些故事~~

案例回顾：胡经理是⼀IT开发项⽬的项⽬经理，王经理是公司研发部门的经理。胡经理⽬前正在负责⼀业务软件的开

发，其中有⼏项任务需要王经理部门的⽀持。在公司主管领导参加的项⽬启动会上王经理对于分配给⾃⼰部门的任务承

诺地挺好，但在实际的操作中，王经理总是以⾃⼰部门⼯作任务多，⼈⼿不够⽽延期胡经理分配给的任务。

有⼀次胡经理催地紧了，王经理说我们现在每个⼈⼿上项⽬都挺多，你们的项⽬总在变更，我们投⼊在上⾯的⼈⼯时已

经远远超过当时的预期，我们实在没有⼈⼿帮你们，要不，你给⼤⽼板提提，给我们增个⼈⼿，我们也好帮你完成任

务。胡经理听着王经理的推脱，就觉得这个经理太不敬业了，但问起其他和王经理合作过的同事，⼤家对王经理的评价

还是蛮好的。

胡经理是个内省的⼈，他反思这段时间的项⽬经历，⾃⼰的项⽬是有变更，但不⾄于会给王经理增加太⼤的⼯作负担，

于是他⼜仔细分析了王经理部门⽬前的项⽬情况，好像他们的⼯作负荷确实挺⼤的，由于其他项⽬的时间占⽤，分配到

有个HR经理很⾃豪地说她的跨部门关系都很好，只要ＨＲ部门有需要她总能第⼀时间得到其他部门的⽀援。她的⼩秘

诀是想其他部门所想，尽HR之洪荒之⼒去实现。在常规的⼯作之外，他们的⼯作有些⼩⼩的亮点。和运营部门，能因

地制宜及时提供花钱少参与度⼴的激励的措施，给运营经理想法和最⼤限度地经费⽀持，运营部门内部员⼯被激励⼲劲

⾜了，⾃然会第⼀时间感谢HR经理。

给财务部门，提供最⼤限度的学习⾃由，由于HR接触⾯⼴，会有很多免费或低收费的培训机会，她会慎重筛选后，提

供给财务经理，让他们在有限的经费范围内得到最好的培训机会。最近的⼀个免费⽹络培训就很好地把税务会计的⼀个

难题解决了，⾃然⼤家都⾮常感谢HR经理的⽀持

跨部门协作出现问题有哪些原因呢？

1.

各部门都有⾃⼰的⽬标。

2.

各部门的责任和权限没有划分清楚，遇到事情部门之间容易踢⽪球。

3.

领导安排⼯作时不细致，跨部门协作时没有主负责，协作过程中就容易产⽣⽭盾和问题。

4.

部门沟通协作过程中经常使⽤⾮正式沟通⽅式，较少使⽤正式沟通⽅式，没有正式的⽂件、纪要、通知、函件等作

为沟通证明的材料，容易产⽣扯⽪推诿现象。

5.

跨部门沟通中关系不对等难以得到对⽅部门⽀持，A部门⼩员⼯去找B部门⽼⼤，B部门⽼⼤不配合就是因为A部门⽼

⼤没有事先打招呼进⾏沟通，沟通关系不对等造成⽭盾。

6.

容易的多；

5.