积极阳光心态塑造与职业素养

目 录

第一部分：培训方案介绍 ......................................................................................................................................... 3

1、培训背景 ....................................................................................................................................................... 3

2、培训目标 ....................................................................................................................................................... 3

3、培训对象 ....................................................................................................................................................... 3

4、课程时间 ....................................................................................................................................................... 3

5、课程说明 ....................................................................................................................................................... 3

第二部分：培训总体说明 ......................................................................................................................................... 5

1、培训大纲 ....................................................................................................................................................... 5

2、培训实施模式 ............................................................................................................................................... 5

3、培训亮点 ....................................................................................................................................................... 8

4、公司优势 ....................................................................................................................................................... 8

第三部分：项目费用明细 ....................................................................................................................................... 10

第四部分：课程讲师介绍 ........................................................................................................................................ 11

第五部分：公司咨询简介 .......................................................................................................... 错误!未定义书签。

第一部分：培训方案介绍

1、培训背景

有的人占尽天时地利，却败得惨不忍睹；有的人逆水行舟，却赢得了海阔天空。归根结底

这还是一个心态问题。阳光积极的心态是人们获得成功的葵花宝典。

态度是一个人对待事物的一种认识和看法，不同的态度将决定产生不同的行为。具备阳光

积极的职业心态，将会使你感觉到生活与工作的快乐。

该课程从积极组织行为学角度、职业化的角度深度解析企业员工职业化素养与职业心态，

是现代职业人必备的心理特质修炼。

2、培训目标

 塑造员工积极心态，提升员工抗压能力

 通过心态调整，改善工作氛围，提升工作效率

 通过心态建设，提升员工职业素养

3、培训对象

普通职工

4、课程时间

2天

5、课程说明

本课程的学习，你将获得符合最佳积极组织行为学（POB）标准的自我效能/自信、乐观主

义、希望、韧性、快乐/主观幸福观，提升自己的心理资本。

本课程还会帮助你重塑人与人之间的普遍信任，减少人际交往成本，提高企业的运作效率。

第二部分：培训总体说明

1、培训大纲

第一讲：积极组织行为学的5大标准

一、自我效能/自信

1、自已在多大程度上能够有效地采取一系列必要的行动去处理可能出现的情境？——除非你相信通过自己

的行为能够达到理想的效果。

案例：中国移动员工向用户推荐“全球通”卡

2、分析——自我效能高的人会关注那些值得追求的机会，并认为障碍是可以克服的。——案例：《世界上

最伟大的推销员》

3、自我效能/自信的4大来源

4、自我效能/自信在职场中的应用——人员选拔、培训与发展、压力管理、团队管理

二、乐观主义（阳光心态）

乐观主义对身心健康有积极的影响，可带来学业上、体育竞技上、政治上、职业上、员工绩效改善上

的成功。

1、作为个体差异的乐观主义：

悲观的人总在自责

乐观的人认为挫折是暂时的

2、工作场所中的乐观主义

广泛应用于客户服务、销售、广告、公关、产品设计等领域

案例分组研讨：《空了一半还是满了一半》——经理晋升与心态

三、希望

1、意志力（能量）

2、方法力（途径）

案例：“非典时期”中国移动的“创收”。

案例：中国电信的“村村通电话”与“电话百户村”

四、韧性

1、是指从逆境、冲突、失败甚至是成功事件、进步和更重的责任中回弹过来的能力。只有少部分人拥有韧

性。

2、影响与提高韧性的三类因素

案例：中国电信与中兴通信的谈判（经典案例）

五、快乐/主观幸福观

1、主观幸福感的成份：不一定是实际发生了什么，关键是人们对发生在自己身上的事在情绪上作怎样的解

释，以及如何进行认知上的加工。

生活满意感

工作满意度

积极的情感

低水平的消极情感

2、气质与人格类型

案例：《士兵突击》中许三多的幸福感与绩效水平（视频）

第二讲：职业化阳光心态

一、文化认同——让你成为最受欢迎的人

“只有认同企业价值观的员工，才是可以委以重任的员工”——杰克·韦尔奇

1、微软

2、壳牌

3、李宁体育用品

二、宽容待人——职业人的良好风范

“不会宽容别人的人，是不配受到别人宽容的”——屠格涅夫（俄罗斯）

1、求同存异——寻找双方和谐的共识

2、适度妥协——赢得机会和主动的关键

3、心胸开放——赢得海阔天空

三、自我突破——提升自我的关键

“生活是为了改变，改变是为了成熟”——西方谚语

案例：海尔卫浴废品率——魏小娥记实

案例：上海大众司机——臧勤

四、自我调节——工作动力和激情的源泉

“一个柔和的人，并不代表柔弱；内在刚猛的人，并不需要给人一种刚硬的感觉。作为职场中的一员，在

处理人际关系的时候，一定要表现出柔和的一面，不要显得过于刚硬。”

1、职业化箴言

2、坦然面对失败

3、与同事和谐相处

4、适应职场环境的变化

5、对事不对人

五、老板心态——成就自我的必备素质

“一屋不扫，何以扫天下”——古人言

1、你在为谁工作？——《每桶四美元》

2、可以平凡，不可以平庸——案例《许振超其人其事》

工具：

附：EQ（情商）测试

附：职场压力测试

后记：

一般情况下，一个人只能发挥自身能力的40~50%；如果能够受到良好的职业化素质教育，那么他就能发挥

其能力的80~90%，从而提高工作的效率，同时也提升了他个人的职业竞争力，更提高了企业的生产力与竞

争力。——阳光积极的职业心态，是现代企业与职业人必备的心理特质与职业化素质修炼课程。

2、培训实施模式

3、培训亮点

➢ 实用性

理论与现场实操相结合，无缝对接实际工作，运用大量的实战操作案例，通过案例分析和

复盘演练等方法，有效帮助学员实现知识向技能的转化，助力实战工作能力提升；

➢ 可操作性

把复杂的理论简单化，加大现场实操的培训力度，让参训学员知其然，知其所以然；

➢ 贴切性

课程由专注于中国电信行业、具有非常丰富经验的实战讲师主讲，内容以中国电信的业务

为依据，紧扣中国电信的实际情况展开培训。

➢ 教练式设计

教练技巧——标志性的教学方法、特别是教学成果均会在教学过程中就得以体现，能够通

过视觉、听觉等不同的方式让参训人员感受到每天的进步和改善，这是参加培训的学员普遍的

感受，也是课程中最鲜活有趣的部分之一。

4、公司优势

理由1： 公司专业品牌定位

➢ 公司咨询的致力服务中国电信，服务范围覆盖中国28个省份，为省公司和地

市公司提供专业的咨询和培训服务。

➢ 中层管理系列、渠道营销与管理系列、政企客户经理能力提升系列都是公司

团队的专业领域。

理由2： 电信课程开发经验，，与集团公司、电信学院合作经历

➢ 公司咨询团队2010年就与电信学院合作进行课程开发，在课程开发、课程产

品升级方面积累了丰富的经验。

➢ 近两年均有与电信集团公司、上海电信学院合作经验，深受一致好评。

理由3： 体验培训全面渗透,客户评价实用性强、接地气

➢ 公司咨询在现有培训经验的基础上，致力将培训融入课堂，以“沙盘模拟、

经营密码”等体验式培训贯穿整个培训过程，提升培训品质。

➢ 将实战管理工具融入传统的理论讲解和案例分析，丰富课堂培训形式，提升

课堂培训丰富性。

理由4： 实战性讲师与丰富的培训辅导经验

➢ 公司咨询管理课程讲师团专注于中层管理能力发展及系统训练，关注移动互

联网时代下的管理变革与挑战，培训足迹遍步全国，近三百个地市，提供管

理培训与咨询服务。善于运用犀利的旁边者视角，独特的案例解析，紧扣前

沿资讯方式进行，简单易懂的精辟思维，诙谐幽默且精彩演绎，剖析深刻，

观点独到。

理由5： 课程内容的专业性与独特性

➢ 传统的管理培训，没有引发一个人行为上根本而持久的改变，其培训效果就

几乎等于零；在脱离情景脉络的条件下获得的知识，经常是呆滞和不具备实

践作用的，没有整体的改变；重个人忽视组织， 培训效果会大打折扣。

➢ 公司咨询针对这些问题，精心设计的管理课程，每一个篇章为学员打开了另

外一扇窗，并且每个模块都有鲜明的观点，有明确的重点，每个案例都能让

人联想工作和生活。且部分管理课程经申请已由中国版权保护中心审核，进

行登记，专业性值得信赖。

理由6： 战略项目的合作定位

➢ 公司咨询很重视本次项目合作，希望通过本次项目和您建立更深入的战略合

作关系。所以我们和您一样把培训效果放在首位。

第三部分：项目费用明细

费用项目 单价（万元/天） 培训天数（天/期） 总费用（万元/期）

授课费

食宿费 讲师1名、助教1名

交通费 讲师1名、助教1名

培训需求调研、课程设计与完善、培训前准备、培

项目前：

训场地布置等

服务费 项目中： 课程现场服务、课程组织管理、课程调整沟通

培训精彩片段集锦、训后效果评估、培训总结报告、

项目后：

训后回访、课后工作辅导等

税金 开票所需税金

费用合计

说明：费用涵盖课程设计、授课、总结反馈、学员手册、奖品及讲师和助教往返差旅、税金等相关费用。

具体包括：

1. 讲师、助教的课酬、交通、管理、税金等；

2. 培训效果评估（问卷评估）及评估报告撰写；

3. 教材及印刷（人手一本）；

4. 学员桌牌（人手一份）；

5. 优秀学员礼品。

第四部分：课程讲师介绍