服务承诺书范文

服务承诺书范文

服务承诺书范文1

一、我方确保按中标结果确定的设备配臵和价格供货。

二、质量保证：我方提供设备全部为全新设备(包括零部件)，

且设备的各零部件是产品出厂时的原始配臵，设备质量符合国家

质量检测标准，我方提供的设备全部都有相关国家或行业认证证

书。

三、包装：我方提供的设备将严格按照标准包装完好，并承

诺完全无损的运抵指定现场。由于包装不善所引起的货物锈蚀、

损坏和损失均由我方承担。

四、验收：我方承诺所供设备开机正常，随机的备品、备件、

手册和相关资料齐全。验收过程中如出现问题，我方将严格按照

国家“三包”政策执行。

五、针对本项目的服务承诺：

1、我方承诺设备免费直接发到用户指定地点，实现“门到

门”服务。2、投标产品将全面执行国家有关部门颁布的《电子

类商品修理更换退货责任规定》(以下称“国家三包规定”)中规

定的如下“三包”细则：

1).七日内出现故障免费退货

自您购买产品之日(以正式购机发票日期为准，以下称“购

机日”)起7日内(含)，如果您所购买的产品主机出现“国家三

包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您

选择整机退货，我方将按照购买价格(以正式购机为准，下同)

一次性退清货款。

2).八至十五日内出现故障免费修理或换货

自购机日起第8日至第15日内(含)，如果您所购买的产品

主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修

理。如您选择整机更换，我方将免费为您更换同型号同规格的产

品或不低于原产品性能的产品。

3).整机一年内同一故障维修两次仍不能正常使用可免费更

换

自购机日起一年内(含)，如果您所购买的产品主机出现“国

家三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，

您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭授

权服务机构提供的修理记录，我方负责免费为您更换同型号同规

格的产品或不低于原产品性能的产品。

3、我方负责对采购单位的操作、维护人员免费进行技术指

导和培训，承诺为每个单位培训三至五名“四懂四会”人员。具

体见“培训计划”。

4、我方对其供应的设备(自双方代表在系统验收报告上签字

之日起)清华同方电脑提供五年整机免费保修和五年免费上门服

务;DELL笔记本和D-LIK交换机提供三年免费保修和三年免费

;TCL线提供十五年免费保修和五年免费。

质量保修期自使用单位验收通过之日起计算，扣除因修理占

用、无零配件待修延误的时间。质量保修期的最后一天为法定休

假日的，以休假日的次日为质量保证期的最后一天。

5、“一站式”服务：即用户有服务需求时直接拨打：

(靖江万维)，不需要打其他电话，接下来的故障

确认、预约上门时间、、满意度回访等工作均由我方服

务体系完成，减少用户“一事多投”的现象。

6、0小时电话响应，30分钟内到达现场维修

在服务期限内，出现属于服务责任范围内的硬件故障，在您

拨打服务专线后，授权服务机构将在接到您的报修请求后0小时

内响应，30分钟内到达现场维修。

7、24小时内修复故障

在产品服务期限内，如果产品出现属于服务责任范围内的硬

件故障，授权服务机构将自您报修时起24小时内(含)修复故障，

如果超出24小时，授权服务机构将提供备机。

8、7天__8小时工作制

授权服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小

时(以当地工作时间为准)，节假日照常。

9、热线咨询服务

如果您在使用中有关于产品的相关技术问题需要咨询时，欢

迎您拨打产品的随机资料标示的服务400或800专线，由专业工

程师为您提供专业解答，或登录相关产品址获得相关服务。

10、备件更换服务

本项目售后维修站为本项目配备了2-3%比例的备件库存，

可以向用户提供有效的备件更换服务，一旦用户设备出现部件故

障，售后维修站将用备件库存帮助用户完成备件更换。如果使用

了劣质替代部件给用户造成的损失由我方承担。

11、特别提示

为保证您的数据安全，请您及时对您认为重要的数据自行备

份。我方不负责提供数据备份及恢复服务，也不承担相应的法律

责任。

12、用户回访计划

为防止服务承诺流于形式，我方提供电话回访和上门回访相

结合的方式，定期对操作或维护人员进行主动问候，并协调解决

用户反馈的的问题，确保每月一次电话回访，每季度一次上门回

访，每次巡检不少于100台。并将每次回访结果记录在回访卡上，

双方各留一份存档。

13、保修期外服务承诺

保修期后，授权维修站依然负责投标设备的售后服务工作，

7天__8小时工作制，0小时响应，30分钟内上门维修，需要收

取材料费用和费。并且承诺材料费按当时市场实际成本

收取。

15、

清华同方：__x，联系人：__x

16、我方承诺为用户提供终生技术支持服务

服务承诺书范文2

20__年，我办围绕全年整体工作目标计划，巩固创新提升年

活动成果，进一步提升农业综合开发办事效能和服务水平，全面

提高农业综合开发整体水平，肩负着义不容辞的责任。为此，特

作如下服务承诺。

一、切实改进工作作风，全面提高服务水平

我们一定要确立和巩固宗旨思想，增强服务三农意识，切实

改进工作作风，并具体落实到行动上，落实到各项工作中。要自

觉遵守并切实执行各项工作制度，注重工作规范化、程序化、系

统化，提高办事效率。要加强学习，刻苦钻研，提高服务本领。

通过不断学习和实践，提高综合素质，提升综合管理、资金管理、

项目管理水平。要密切联系众，切实加强与项目乡镇、村的沟

通和联系，在项目立项、设计、建设中认真听取众的意见，尽

量满足众要求，提高项目区干对农业综合开发的满意度。要

遵纪守法，廉洁奉公，在工程申报、建设、结算等各个环节中决

不“索拿卡要”。

二、抓好项目工程质量，提升项目管理水平

项目建设，工程质量是关键。我们一定要绷紧质量这根弦，

把质量意识贯穿到各个工作环节中。在项目立项申报方面，全办

人员要下到项目区，与项目区干多交流、多沟通，做到既符合

项目立项要求，又符合实际，众满意。在项目设计方面，要督

促聘请的设计单位多深入基层、深入现场、深入众，做好测量

勘察等前期工作，做好后期内业工作，拿出高质量的设计报告。

本篇__来自资料管理下载。在项目招投标方面，要督促和协助县

公共管理局，按照工程招投标要求，严格把关，选择好技术能力

强、施工水平高的施工队伍，为项目施工建设打好基础。在工程

项目监理方面，要聘请好工程监理公司，加强对监理公司监理工

作的督促和检查，加大工程监理力度，提升工程监理水平。在工

程项目的验收和审计方面，遵照工程验收有关规定，充分体现公

平、公正原则，做到现场量计细化、清楚，内容计算认真、仔细，

提升工程项目验收和审计水平。

三、严格执行资金管理，提高财务管理水平。

我们一定要认真贯彻执行农业开发规范，严格按照《国家农

业综合开发项目资金管理办法》，做好项目资金管理工作，严格

实行县级报账制，确保资金落到实处。

服务承诺书范文3

为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的系统安全无

忧、购买的设备物有所值，我公司提供售前的技术咨询、设备选

型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供

货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、

维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：

一、售后服务保证：

1、负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行;

2、在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训

服务;

3、自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目

的设备提供保修服务;

4、免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务;

5、免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修

期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费;

6、服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，吴江市区用

户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现

场;

7、免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询;

8、将定期向用户赠送产品技术相关资料;

9、将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行

情况，解决用户的问题;

二、技术服务及培训：

1、安装和调试

1.1我公司在本次报价文件中的所有设备产品均为全新原装

品牌。

1.2我公司负责将所购设备初验收合格后，送至用户所在地

提供所购设备的安装调试。

1.3所购设备安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方

共同进行质量验收签字。

2、安装及培训

2.1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进

行所购设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。

2.2系统工程师、客户服务工程师、培训讲师时，

将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的设备，保守用户的商业

机密、技术机密;

三、验收标准：

1验收方法：所有设备按生产厂家的产品验收标准及合同中

的相关条款进行数量及质量的验收。

2初验收

货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数

量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。

3初验收后，根据用户要求进行现场安装及调试，结果应符

合使用要求。在此期间，如发现设备质量有问题我司无条件免费

更换，直至验收合格交付使用。

四、质量保证及售后服务承诺：

1.我公司质量按厂家标准进行保修，用户无特殊要求的按国

家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。保

修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责

包修、包换。我司所提供的所有设备均按合同承诺的保修范围和

时间进行保修。

2.保修期结束后，我公司将继续提供售后服务，负责对所提

供的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部

件成本费，免收维修费。

3.按设备厂家售后服务承诺政策执行;我公司技服人员上门

服务。

4.热线咨询服务：

4.1当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打技术服务热

线，由技术工程师为您提供专业服务。

5.服务流程：

5.1快速反应：

(1)客服专员接听电话，通过询问故障情况，快速判断故障

类型，将事件分派给相关的技术工程师;

(2)由技术工程师判断故障的大致原因，携带相关配件、软

件和工具，在规定时间内迅速到达目的地，排除故障;

5.2填写服务报告：

(1)技术工程师解决故障后，填写服务报告;

(2)服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作;

(3)将服务报告交给客服专员;

5.3监督和管理售后服务工作：

(1)客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见;

(2)客服专员将服务报告录入电脑并存档;

6.故障处理后跟踪服务：

6.1定期回访客户，询问故障处理后设备运行情况，并做记

录存档。

“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服

务宗旨，“为您想得远、做得全;我用心、您放心”是我们的服

务目标，希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最

大限度地发挥您所购买的设备的效能!

五、备注：

为了您的合法权益受保护，避免不必的损失。对下列原因导

致产品故障或损坏将无法享受免费保修，您可选择。

1、您的设备超出保修期时;

2、因未按说明书要求错误安装及使用造成的设备损坏;

3、您的设备经过非授权维修人员修过;

4、您的设备使用非标准或未公开发行的软件或其它未经我

司认证的非标准扩展部件，以及其他如自然灾害等不可抗力的原

因造成的损坏。

为了保证您的权益，我公司将提供更优秀的售后服务，欢迎

您对我们的工作进行监督，提供宝贵意见。

真诚希望我们的服务让您更加满意。

服务承诺书范文4

承诺书是诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面

形式。

中央国家机关政府采购中心：

我方作为20__-20__年度中央国家机关空调集中采购供应

商，在空调采购服务有效期内郑重承诺：

一、严格遵守国家法律法规，合法经营，按章办事，诚实守

信，自觉维护中央国家机关各单位和中央国家机关政府采购中心

(以下简称采购中心)的权益。

二、成立中央国家机关空调集中采购管理组织和机构(组织

机构附后)，做好中央国家机关各级预算单位的空调采购送货、

安装和售后服务，配合采购中心做好相关管理。

三、严格执行《中央国家机关空调集中采购服务协议》的全

部条款和规定，全面履行投标承诺，自觉接受中央国家机关各单

位的检查，圆满完成中央国家机关各单位空调采购的送货、安装

和相关售后服务，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。

四、我方所提供的中央国家机关空调政府采购价格低于市场

平均价格。

五、对中央国家机关各单位的空调采购做到优先送货、优先

安装。

六、空调安装质量不低于《国家标准房间空气调节器安装规

范》的标准。保证一次批量在100台以内的，48小时内完成安

装;一次批量在100台以上的，按照与中央国家机关各单位商定

的安装时间安装。

七、严格按照我方投标文件中的投标报价收取费用和相关材

料费用，自觉遵守价格优惠，不乱收费用。

八、严格执行《中华人民共和国消费者权益保护法》和《部

分商品修理更换退货责任规定》，我方将具体做到，压缩机保修

五年;主要部件保修三年，包括：风扇电机(含扫风电机、换气电

机)、主控板(含显示板、感温头、接收头)、温控器及遥控器;

其余部件保修两年。

九、当生产厂家空调价格调整，或新的型号空调上市，我方

将价格调整情况及时书面通知采购中心，保证投标优惠率不变。

十、自觉根据投标文件中有关内容，接受采购中心对我方履

行《中央国家机关空调集中采购服务协议》情况进行的检查，积

极配合财政部对中央国家机关各单位投诉问题的调查。经核实，

确属我方责任的，自觉接受按照《中央国家机关空调集中采购服

务协议》的相关规定给予的处理和处罚，因我方责任给中央国家

机关各单位造成的经济损失，给予经济赔偿。

承诺人：

二0__年月日

服务承诺书范文5

现今，人们越来越关注工程的质量，而工程的售后服务是工

程质量重要的组成部分。业主在得到了一个优质的工程后，最希

望的是能够拥有一个同样优质的售后服务，在我公司的质量控制

体系中对这一部分非常重视，郑重承诺由我司完成的工程项目，

均可得到最完善的售后服务，让您在拥有了我们的系统后得到可

信的保障。

售后服务承诺的具体事项如下：

1.我司完成的工程，享有一年的免费系统维护及技术支持。

一年的免费设备保修期(除人为损坏设备及系统)。

2.由我司完成的工程，均享有终身维修，维修时只收取修理

设备的成本及合理的人工费。

3.我司完成的系统工程，一律以工程验收日起计算保修期一

年。

4.在保修期内提供免费的系统维护，超出保修期双方可另行

协商合理的维护费用，签定维护合同。

5.由我司完成的系统工程中的进口设备，根据设备所附保修

说明的规定执行。人为的使用不当造成损坏的设备以及易耗品不

属于保修范围。

6.由本公司完成的工程，保修期内如遇重要活动时，应甲方

需要，我公司会派专业技术人员到达现场协助工作，以保证活动

的顺利进行。

8.我司负责对业主指定的使用人员(二名)进行义务培训，培

训内容为设备正常操作和系统简单维护;并接受电话、传真等的

操作咨询。

9.维修响应时间为24小时;紧急情况在接到通知后5小时到

场处理。

10.如有系统故障时，我司以“先保证甲方的系统的正常运

行，后查原因”为宗旨，即设备出现故障，我司可提供备用设备，

保证系统的基本功能，然后将设备带回公司查明故障原因，进行

维修，修理完毕后再更换回来(部分进口设备配件供货周期较

长)。

我公司拥有专业的技术人员，全心全意地为业主提供完善的

售后服务。

服务承诺书范文6

一、售后服务承诺

1、质量保证：作为设备供应商----，我公司对本次投标所

提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认

证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、

产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。

2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采

购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制

造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已

对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发

货。

3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前

完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有

产品保质期，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全

天侯服务，终身技术服务支持。

5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对

用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费

更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有

需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍

不能正常使用的，我司无偿更换新设备。

6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的

产品提供保障体系：当设备出现故障，必要时将派指定的专业

技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂

费由本公司承担。

二、产品价格承诺

1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、

更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵

方。

2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零

部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由

需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本

价计。

三、售后服务保证

公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度;

四、投诉体系及

1、如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修

部经理投诉。

2、对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人

员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。如不是

我司的责任，相关人员也将向用户解释，希望用户能给予我们最

大的支持。

公司全称(盖章)

业务负责人：：

(日期)

服务承诺书范文7

感谢贵公司给予我公司参与贵工程项目的机会，________

有限公司自______年____月成立以来，秉承“尽心尽力，尽善尽

美”的企业精神，坚持“以人为本，服务社会，向社会提供优质

的产品和一流的服务”的企业宗旨，树立“您的需要，鑫鹏的追

求”的经营理念。为此我公司作出以下承诺：

1.将IS09001标准的管理体系融入到产品的生产过程中

去，使得生产管理标准化、规范化和程序化，从而保证产品质量

符合国家标准要求。

2.我公司保证交付给用户的产品是全新的，箱、柜内所装

的电器元件均有产品合格证。

3.技术服务：我公司将派出准也技术人员和贵方相关技术

人员进行技术沟通，并根据贵方提供的图纸、施工现场的实际情

况和贵方对产品使用要求提出科学建议以确保产品符合贵方使

用要求。

4.售后服务：设备安装结束后，我公司将及时派出专业技

术人员到现场协助贵方及时解决工程施工问题，直到竣工验收。

（1）产品保质期为一年，在产品保质期内设备运行过程中，

用户按产品使用说明和图纸要求进行正常操作使用且属于非人

为设备损坏、故障时，我公司在接到贵方通知后将会及时免费派

出技术服务人员，排除故障或更换故障元件，确保设备

的正常运行。

（2）在保质期满后，如设备发生故障，我公司在接到通知

后也会及时派专人进行服务，服务中所产生的费用另算。

自产品出厂后，我公司将会定期进行产品质量回访，了解设

备的运行状况，收集用户的`意见和建议进行合理分析，不断提

高产品质量和服务水平。

________有限公司

年月日

服务承诺书范文8

(一)我公司以“长春”为基地，向各运营商提供本地化服

务，全面完成20__年通信工程建设设计项目工程设计工作。

我院承诺：对于工程设计和实施过程中出现的问题，在收到

招标方通知的当天予以响应;对于一般性问题，24小時内给出解

决方案;对于重大问题，及時配合招标方尽快解决;对工程中非我

院原因所引起工程质量问题，将积极协助解决。

(二)提供全方位服务——我院将在本次工程设计工作中以

____X通信有限公司技术骨干为主体组成实力强大的工作组，向

各运营商提供从方案确定、现场勘察、汇总册编制、工程交底等

全方位的技术支撑和技术服务。

(1)我院承诺：在设计文件中编制汇总册，汇总册按地区、

按工程阶段形成，内容包括工程概括总体说明、各单项工程修正

后经批复的概预算汇总。编制汇总册的费用已含在各单项的勘察

设计费中，不另计取。

(2)我院承诺：我方将积极配合委托方进行工程的询价、技

术合同核对、对外谈判、国内外新技术考察等各个阶段直至建成

投产。

(3)我院承诺：我方将积极配合委托方技术工作，与委托方

共同商定高效可行的操作方式，对技术上是否可行的建议，同時

从技术可行性方面推荐出几个我们认为合理的方式。

(4)我院承诺：在工程设计过程中我方会积极配合委托方，

做好与委托方合

作的其它设计单位的协调工作，及時提供设计协调配合所需

的各项技术资料。

(5)我院承诺：在工程期间，如委托方提出设计变更要求，

我方会以最快速度响应，并以书面形式给予确认。

(6)我院承诺：对委托方工程进行中因管理、施工等各种原

因所引起的工程

质量问题，保证尽快协助解决。

(7)我院承诺：我院向委托方提供的所有设计文件均是由我

院自主设计的，不会有知识产权方面的纠纷。

(8)我院承诺：保证不在设计文件中指明建筑材料、设备的

生产厂或供货商，以免引起争议。

(9)我院承诺：坚决遵守保密规定，保证不向第三方扩散、

转让招标方提交的各种技术、经济资料。

(10)我院在设计过程中将协助委托方进行工程资料整理归

档、资产统计、工程竣工决算等方面的工作;

(11)我院将针对重点设计项目在设计交底后，继续进行设

计跟踪。

(12)我院以资源普查为基础，为移动公司形成完整准确的

基础络图;

(13)我院将主动、紧密联系设备提供方，针对工程中所应

用的设备、技术以及设备的维护等问题，对移动相关人员提供培

训;

(14)我院负责熟悉和联络与工程相关的各部人员，协调并

保障各环节的沟通流畅顺利。

____X通信有限公司

20__/__/__

服务承诺书范文9

一、规划行政行为，转变工作作风，增强服务意识，克服“门

难进、脸难看、话难听、事难办”现象，为广大众和科技工作

者营造一个良好的服务环境。

二、在青年科技奖、优秀学术成果奖、青少年科技创新大赛

和优秀科技民营实业家、巾帼科技带头人、科技“好新闻”等的

评选，推荐中，坚持公平、公正、公开的原则，严格按照评选及

推荐程序进行，实业阳光作业。

三、为各学会、企事业科协和广大科技工作者开展学术交流、

科学普及提供优质高效服务，本篇__来自资料管理下载。及时介

绍学术会议、科普动态，向上级推荐优秀学术论文和优秀学术成

果。

四、维护科技工作者的合法权益，对侵害科技工作者权益的

人和事，及时处理或向有关部门反映，三日内予以回复。

五、充分发挥桥梁纽带作用，定期开展科技工作者状况调查，

及时反映科技工作者的意见和建议，建好专家库，客观、公正地

举荐优秀科技专家和优秀科技人才，建设好科技工作者之家。

六、认真开展好每周的科技周（5月第二周）、“六二九”

科普日、10月科普宣传月活动，每年组织选科技下乡活动不少

于三次，本篇__来自资料管理下载。对开展创建省级以上科普示

范协会及科普示范基地的申报，坚持政务公开，在考察基础上先

公示再推荐上报。

七、加强反体系建设，构建全县性反组织络，配合

县防范和处理问题办公室，开展崇尚科学、反对科普宣

传。

服务承诺书范文10

致:_________

我们知道，贵公司作为一家知名的房地产开发企业，做好客

户的售后服务工作是维持和提升良好品牌的关键。为了配合贵司

的客户服务工作，同時也为了体现我公司与贵公司进行良好合作

的意愿，根据贵公司提供的招标文件和合同的有关工程保修和保

修期的各项条款的精神，如若贵公司的_________工程由我公司

中标，我司将向贵司就维修服务郑重承诺如下：

1、首先，我司将遵照合同及招标文件的各项条款，保质、

保量、如期完成工程责任范围内的各项工作内容，并按合同履行

保修义务。

2、因我司原因在保修期内发生的质量维修，我司承担维修

本身的所有费用外，另按当次维修费用的10%补偿给业主，10%

的补偿及维修费用一并在我司的保修金中扣除。

3、在工程保修期间，属于我司施工责任范围内的原因而引

起工程需要维修的工作，我司将按贵司要求時间将维修整改方案

送至贵司，并按贵司确认的维修方案按贵司要求時间进行维修，

若我司未按以上要求维修，贵司有权委托任何专业维修商进行维

修，费用按专业维修商的计价取费独立核，直接从我司的工程结

算款、保修金或任何将支付予我司的应付款中扣除。

4、当贵司所派遣的专业维修商在维修時，我司确保提供包

括材料、技术、前期施工的情况等方面的支持、帮助和交底，以

协助其快速而优质地完成维修工作。

5、贵司所派遣专业维修商的工程维修费用的计算方法，按

照专业维修商的计价取费独立核算。我司同意贵司可直接从我司

的工程结算款、保修金或任何将支付予我司的应付款中扣除。我

司充分相信贵司在处理费用支付问题時将会持有公平和公正的

立场。

6、在工程保修期间，贵司通知(可以书面，也可以是电话通

知)我司负责某项任务的维修時，我司将会认真听从贵司相关人

员的指挥、调度、着装等方面的要求，做到服务周到、随叫随到，

保证工程维修的质量及效果。

7、因我司工程质量原因导致住户提出维修面积扩大及其他

索赔要求，我司授权贵司全权与业主进行谈判，贵司拥有决定权，

谈判结果经贵司代表和业主签字后即生效、我司予以无条件确

认。发生索赔的费用由我司直接支付现金，不得从保修金中提取。

若我司拒绝赔偿，贵司有权从保修金中扣除赔偿费外，并从保修

金中提取本次索赔费用的25%作为违约金，作为贵司处理投诉的

管理费及名誉补偿费。

8、我司施工责任范围内的工程在保修期间，如果发生任何

有损贵司声誉和品牌的维修服务质量(包括实体质量、服务工作

质量和维修进度)问题，由我司承担一切责任，且贵司另行派遣

专业维修商进行维修所发生的一切费用的支付均由我司承担。

9、在工程保修期间，我司将会遵从贵司的要求，派出足够

较高素质的维修和管理人员负责维修工作，并且在保修开始時将

名单交给贵司项目部和物业管理办公室。

10、对于维修人员的维修服务礼仪教育，除了贵司可能会培

训以外，我司也会派人对维修和管理人员的礼仪、着装等方面进

行培训，达到贵司对维修和管理人员的标准化管理要求。如果贵

司进行培训，我司将会积极配合贵司相关部门的培训工作，期间

可能发生的我司相关人员的窝工、交通费、洗涤费及额外费用已

由我司充分考虑。

11、贵司在保修期间委托的物业管理人，对我司所发出的维

修通知(可以是书面的，也可以是电话通知的)，我司均认可为是

贵司所发出的维修通知，我司均遵照执行。

本“维修服务承诺书”作为合同的附件，将体现在合同中，

我司在报价中充分考虑了此项因素，不再对此有任何疑义。

投标单位：(章)

法定负责人或委托人：

日期：