打消费者协会的电话投诉有用吗

Employing people is not about how to reduce people's shortcomings, but how to use people's strengths.勤学乐

施 积极进取（页眉可删）

打消费者协会的电话投诉有用吗

导读：有用。消费者在遇到商家商家侵犯消费者权益的时候，可

以及时向消费者协会拨打消费者协会的12315热线进行投诉，消

费者协会就会对双方当事人进行调解。不过消费者还可以通过其

他途径进行解决，因为消费者协会主要是起到舆论监督的作用，

并没有行政执法权。

有用。消费者在遇到商家商家侵犯消费者权益的时候，可以

及时向消费者协会拨打消费者协会的12315热线进行投诉，消费

者协会就会对双方当事人进行调解。不过消费者还可以通过其他

途径进行解决，因为消费者协会主要是起到舆论监督的作用，并

没有行政执法权。

中华人民共和国消费者权益保护法

第三十七条

消费者协会履行下列公益性职责： (一)向消费者提供消费

信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文

明、健康、节约资源和保护环境的消费方式； (二)参与制定有

关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准； (三)参与有

关行政部门对商品和服务的监督、检查； (四)就有关消费者合

法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议； (五)受理

消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解； (六)投诉事项

涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，

鉴定人应当告知鉴定意见； (七)就损害消费者合法权益的行为，

支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼； (八)对

损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支

持。 消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听

取消费者的意见和建议，接受社会监督。 依法成立的其他消费

者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权

益的活动。

向消费者协会投诉有用吗？

消费者协会不予受理哪些投诉

消费者协会受理投诉范围